Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng

(Ngày Nay) - Kiện các doanh nghiệp về trách nhiệm sản phẩm của họ là quyền hoàn toàn chính đáng của người tiêu dùng. Tuy vậy, việc lạm dụng quyền nào cũng là điều đáng phê phán.
Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng

Trả tiền xem TV để sợ

Năm 2005, Austin Aitken một người đàn ông 49 tuổi ở Cleveland, kiện hãng truyền hình NBC đòi 2,5 triệu đô la về những tổn thất do chương trình Fear Factor của hãng này gây ra. Aitken đã nôn mửa, chạy đâm sầm vào tường và gây chấn thương nặng.

Trước đó Aitken là một khán giả thường xuyên của chương trình và chưa có thách thức nào làm ông ta sợ như vậy, kể cả cảnh ăn giun và côn trùng. Nhưng cho đến khi xem các thí sinh trải qua một thách thức là ăn chuột thì sự cố xảy ra. Trong chương trình, những con chuột được xay trong một máy xay sinh tố và sau đó đưa cho các thí sinh ăn. Aitken khẳng định những hình ảnh này làm huyết áp của ông tăng lên rất nhiều, ông trở nên mất phương hướng và không thể nhìn thấy cánh cửa thông sang phòng khác.

Aitken cho rằng 2,5 triệu đô la là chỉ một con số tùy biến. Điều ông muốn ông chỉ đơn giản là gửi một thông điệp rằng chương trình đã trở nên quá lố.

Tòa án, sau đó đã bác bỏ yêu cầu khởi kiện với nhận định: Việc xem hay không những hình ảnh gớm ghiếc, kinh tởm đã được cảnh báo trước, người xem tự chịu trách nhiệm về việc có xem hay không. Nếu khán giả không muốn xem gì đó trên truyền hình, chuyển kênh hoặc tắt TV đi là một giải pháp hiệu quả nhất.

Thẩm phán mất quần

Đây là vụ án mất quần nổi tiếng được khởi kiện bởi cựu thẩm phán hành chính Roy L. Pearson năm 2005 tại District of Columbia, Mỹ.

Tranh chấp phát sinh khi Pearson báo mất một chiếc quần đặc biệt tại cửa hàng giặt khô của nhà họ Chung - những kiều dân Hàn quốc. Vài ngày sau, cửa hàng đã nhận lại chiếc quần do giao nhầm sang địa điểm khác và gửi lại Pearson. Tuy nhiên Pearson đã từ chối và bảo đó không phải của mình dù sổ sách, thẻ đối chiếu đều chỉ ra nó chính là quần của Pearson. Pearson đã đòi bồi thường nguyên giá chiếc quần là hơn 1.000 đô la nhưng Chung từ chối vì chiếc quần của Pearson còn nguyên vẹn.

Pearson kiện ra tòa đòi 67 triệu đô la về những bất tiện của mình, tổn thất tinh thần và phí để đại diện cho chính mình trước tòa. Ngoài yêu cầu về quyền sở hữu chiếc quần, Pearson cũng kiện về việc quảng cáo trên các tấm biển của cửa hàng như “giao trong ngày”, “bảo đảm hài lòng” là gian dối vì ông ta không hề hài lòng và cũng không nhận được quần của mình trong ngày.

Chung sau đó đã đề nghị dàn xếp nhiều lần với các mức giá khác nhau và cao nhất là 12 ngàn đô la nhưng Pearson vẫn từ chối. Họ Chung đã rất hoang mang vì Pearson là cựu thẩm phán, rất hiểu luật còn họ chỉ là những người nhập cư văn hóa thấp. Họ thậm chí cũng đã tìm cách quay về Hàn quốc vì cho rằng không thể tiếp tục sống ở Mỹ. Điều này đã làm những người gốc Hàn khắp nước Mỹ vận động họ đã góp tiền để giúp đỡ Chung theo kiện.

Đến tháng 5 năm 2007, Pearson giảm yêu cầu của mình còn 54 triệu đô la, trong đó là 500 ngàn là phí luật sư, 2 triệu là bồi thường cho "cảm giác khó chịu, bất tiện, và đau khổ về tinh thần", và 15 ngàn là chi phí thuê một chiếc xe mỗi cuối tuần để lái xe đến cửa hàng giặt khô. Còn lại gần 51,5 triệu đô la sẽ được sử dụng để giúp những người tiêu dùng tại District of Columbia đã không hài lòng trong tình huống tương tự có thể khởi kiện các doanh nghiệp.

Đơn kiện của Pearson bị bác tại tất cả các cấp tòa, dù ông ta đã sử dụng tất cả các kỹ năng, kiến thức pháp luật của mình. Về sau, Pearson thừa nhận rằng lúc khởi kiện, ông ta chỉ còn hơn 1 ngàn đô la vì đã phải chi phí nhiều tiền cho vụ ly hôn của mình, bản thân ông ta cũng đang phải nhận trợ cấp thất nghiệp.

Cà phê quá nóng

Vụ kiện nổi tiếng nhất thế giới xuất phát từ những thứ rất tầm thường là vụ Liebeck kiện McDonald’s. Nó thường được nhắc tới với cái tên vụ cà phê nóng. Vụ án này đặc biệt không chỉ bởi nó thành công mà còn ở mức độ bồi thường vượt quá yêu cầu của nguyên đơn.

Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng ảnh 1

Năm 1992, Stella Liebeck, một phụ nữ 79 tuổi ở Albuquerque, New Mexico, mua một cốc cà phê ở một tiệm McDonald’s và khi bà ta bỏ nắp cốc, toàn bộ số cà phê đã đổ vào lòng bà.

Bà ta bị bỏng cấp độ 3 vùng bụng dưới và đùi. Sau 8 ngày nằm viện để cấy da, Liebeck còn phải điều trị tiếp tục trong 2 năm. Bà ta đã đâm đơn kiện rằng, cà phê quá nóng và nóng hơn cà phê được bán tại bất kỳ của hàng nào khác

Ban đầu Liebeck chỉ đòi 20 ngàn đô la chi phí y tế và phần thu nhập bị giảm sút. Tuy nhiên McDonald’s chỉ chấp nhận bồi thường 800 đô la. Bồi thẩm đoàn đã đánh giá thiệt hại về y tế là 160 ngàn và phạt thiệt hại 2,7 triệu đô la do trước đó có nhiều khách hàng phàn nàn điều tương tự nhưng đại gia đồ ăn nhanh thường bỏ qua và thách thức cộng đồng.

Phiên tòa phúc thẩm, sau đó, đã giảm mức bồi thường và phạt thiệt hại  xuống còn 640 ngàn đô la, bên cạnh các khoản chi trả không được tiết lộ mà các bên đã thương lượng trước khi tòa phúc thẩm tuyên án.

Tạo hành lang pháp lý cho ứng dụng trợ lý ảo phát triển
Tạo hành lang pháp lý cho ứng dụng trợ lý ảo phát triển
(Ngày Nay) - Theo ông Nguyễn Phú Tiến, Phó Cục trưởng Cục Chuyển đổi số Quốc gia (Bộ Thông tin và Truyền thông), tiến trình nghiên cứu quy định pháp lý liên quan đến trợ lý ảo nói riêng và các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nói chung tại Việt Nam đã và đang tiến hành tích cực.
Khai quật, khảo cổ học hệ thống nền móng điện Cần Chánh trong Đại Nội Huế.
Thừa Thiên-Huế: Sẵn sàng khởi công phục dựng Điện Cần Chánh
(Ngày Nay) - Giám đốc Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế Hoàng Việt Trung cho biết, dự án Tu bổ, phục hồi và tôn tạo di tích Điện Cần Chánh đang được trình Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch thẩm định. Sau khi hoàn thành các thủ tục, dự kiến dự án sẽ được khởi công trong quý IV năm 2024.
Ban tổ chức tặng sách cho các thư viện công cộng, thư viện trường học, tủ sách tư nhân có phục vụ cộng đồng; các trại giam, trại tạm giam trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên - Huế.
Ngày Sách Việt Nam: Khơi dậy khát vọng cống hiến của tuổi trẻ
(Ngày Nay) - Ngày 19/4, tại Thư viện Tổng hợp tỉnh Thừa Thiên - Huế, Sở Văn hóa và Thể thao tỉnh phối hợp với Đại học Huế, Sở Giáo dục và Đào tạo, Viện Nghiên cứu phát triển tỉnh tổ chức khai mạc Ngày Sách và Văn hóa đọc Việt Nam; giới thiệu 2 ấn phẩm mới của Tủ sách Huế và phát động cuộc thi Đại sứ Văn hóa đọc năm 2024.
Không giữ giới có năm điều suy hao
Không giữ giới có năm điều suy hao
(Ngày Nay) - Sống ở đời ai cũng mong muốn gia đạo bình an, sự nghiệp ổn định và phát triển. Tuy vậy, không nhiều người biết rằng nền tảng của những mong ước thiện lành đó chính là phước đức.
Đức Phật và những di huấn sau cùng
Đức Phật và những di huấn sau cùng
(Ngày Nay) - Theo kinh Đại bát Niết-bàn (Trường bộ kinh), trước lúc viên tịch, Thế Tôn an cư mùa mưa tại Baluvā, bị bệnh trầm trọng, rất đau đớn. Nhưng Ngài giữ tâm chánh niệm, tỉnh giác, chịu đựng cơn đau ấy, không một chút ta thán.
Người xuất gia cần tránh những cơ hiềm, tổn hại cho đạo
Người xuất gia cần tránh những cơ hiềm, tổn hại cho đạo
(Ngày Nay) - Người tu không nên bất cẩn, mà phải luôn quan tâm đến cơ hiềm của thế gian, tránh để người đời đánh mất niềm tin vào Tam bảo. Phật dạy: “Luôn luôn tự thức tỉnh và tự dò xét, không để lầm lỗi có thể có được, như thế là trong Chánh pháp của Như Lai, người ấy có khả năng thực hiện giải thoát”.
Bảy pháp tôn kính làm cho Chánh pháp tăng trưởng
Bảy pháp tôn kính làm cho Chánh pháp tăng trưởng
(Ngày Nay) - Tôn kính là sự kính trọng cao tột. Khi tôn kính điều gì thì điều ấy trở thành thiêng liêng, là ngọn đuốc sáng soi đường, là biểu tượng cao cả để hướng đến. Mỗi người có đối tượng tôn kính khác nhau để dẫn lối cho cuộc đời.
Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Hà Nam yêu cầu quán bar H2 Club không được tổ chức các hoạt động biểu diễn, sau khi dư luận phản ánh việc quán bar này tổ chức cho nhân viên mặc trang phục Phật giáo biểu diễn nhảy múa dung tục cùng các vũ nữ ăn mặc hở hang vào tối ngày 6/4/2024 trước đó. (Ảnh cắt từ clip)
Vụ mặc áo cà sa trong quán bar: Tỉnh Hà Nam yêu cầu dừng các hoạt động biểu diễn
(Ngày Nay) - Liên quan đến vụ việc quán bar H2 Club (phường Duy Hải, thị xã Duy Tiên, tỉnh Hà Nam) tổ chức cho nhân viên mặc trang phục Phật giáo biểu diễn nhảy múa dung tục cùng các vũ nữ ăn mặc hở hang; Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Hà Nam đã lập tức vào cuộc và có văn bản yêu cầu yêu cầu quán bar này không được tổ chức hoạt động biểu diễn.