Lo lộ thông tin khi nhà mạng để nhân viên chụp ảnh bằng điện thoại cá nhân

(Ngày Nay) - Do quá tải, hầu hết nhà mạng đều cho phép nhân viên dùng điện thoại cá nhân chụp lại chứng minh thư và hình ảnh của chủ thuê bao.
Nhân viên nhà mạng dùng điện thoại cá nhân chụp ảnh chủ thuê bao. Ảnh: Anh Tú
Nhân viên nhà mạng dùng điện thoại cá nhân chụp ảnh chủ thuê bao. Ảnh: Anh Tú

Từ ngày 24/4, chủ thuê bao không cập nhật thông tin cá nhân, trong đó có ảnh chân dung, sẽ bị khoá một chiều, theo Nghị định 49 ban hành giữa năm 2017.

Tại điểm giao dịch của Mobifone ở số 4 Trần Hưng Đạo, quận Hồng Bàng (Hải Phòng), hàng trăm người chen nhau làm thủ tục kê khai từ sáng. Các nhân viên sử dụng điện thoại di động của mình chụp lại tài liệu cá nhân và ảnh chân dung. 

Tương tự, các nhà mạng khác như Viettel, Vinaphone cũng đều đang trong tình trạng quá tải bởi lượng khách đến cập nhật thông tin quá lớn. Do đó, cả hai nhà mạng này cũng đều cho phép nhân viên dùng điện thoại cá nhân chụp các giấy tờ cá nhân và chân dung chủ thuê bao. Tại các điểm giao dịch, từ giao dịch viên đến cửa hàng trưởng, thậm chí cả đội ngũ văn phòng cũng phải có mặt để hỗ trợ tăng cường.

Anh Dương Văn Khánh (quận Lê Chân, TP Hải Phòng) cho rằng, cách làm này của các nhà mạng khiến anh lo ngại thông tin cá nhân của mình có thể bị phán tán ra bên ngoài. "Gần đây không ít vụ việc xảy ra liên quan đến việc chứng minh thư nhân dân và chữ ký bị lộ, khiến nhiều người dân ở Hải Phòng bị biến thành con nợ của ngân hàng hoặc bị người khác đến nhà đòi nợ", anh lý giải.

Chia sẻ với VnExpress, đại diện các nhà mạng cũng thừa nhận có những lo ngại từ khách hàng về việc thông tin cá nhân, trong đó có cả ảnh chân dung bị lợi dụng. Tuy nhiên, đại diện MobiFone nói, mỗi cửa hàng đều có thiết bị chụp ảnh, song do lượng khách đông nên mới sử dụng đến phương án dùng cả máy điện thoại cá nhân của nhân viên để chụp. 

Tuy nhiên, vị này cũng khẳng định, quy trình bảo mật thông tin rất chặt chẽ. Bức ảnh sau khi chụp sẽ được nhân viên cập nhật ngay lên hệ thống và trước giờ ra về, quản lý tại đó sẽ kiểm tra các điện thoại để đảm bảo các thông tin của khách hàng không còn trong máy.

Lo lộ thông tin khi nhà mạng để nhân viên chụp ảnh bằng điện thoại cá nhân ảnh 1 Chứng minh thư, thẻ căn cước cũng được chụp lại bằng điện thoại cá nhân sau đó mới nhập vào hệ thống. Ảnh: Giang Chinh

Tương tự, đại diện Viettel cũng cho biết, đảm bảo an toàn và bí mật thông tin thuê bao là trách nhiệm của doanh nghiệp viễn thông, đã được quy định trong Luật An toàn thông tin mạng và trong Nghị định số 174/2013 của Chính phủ. Do đó, các đơn vị luôn triển khai nhiều biện pháp để đảm bảo điều đó trong các quy chế hoạt động và quy trình quản lý thông tin thuê bao.

“Thông tin thuê bao được đăng ký, lưu giữ thống nhất, tập trung, tin cậy, sử dụng đúng mục đích và đảm bảo bí mật thông tin thuê bao theo quy định của pháp luật. Nếu thông tin khách hàng bị lộ, được xác minh chính xác nguồn tin từ phía nhà mạng, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm trước pháp luật”, đại diện doanh nghiệp viễn thông nhấn mạnh.

Tuy nhiên, các nhà mạng cũng khuyến cáo khách hàng cẩn trọng hơn trong bảo vệ thông tin cá nhân bởi trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng phát triển, hình ảnh của chủ thuê bao có thể bị lộ từ nhiều nguồn khác nhau.

Khác với Viettel hay Vinaphone, Mobifone không cho phép chủ thuê bao nộp hình chân dung, thông tin cá nhân qua mạng. Do đó, hai ngày nay các điểm giao dịch của Mobifone ở Hà Nội và trung tâm TP Hải Phòng đều rất đông. 

Lý giải về việc không hỗ trợ cập nhật online, lãnh đạo MobiFone cho biết, yêu cầu này nhằm đảm bảo tính xác thực của thông tin khi chủ thuê bao trực tiếp đến chủ cửa hàng để làm thủ tục. 

Theo Vnexpress
Tranh truyện Hàng Trống - tinh hoa đất Kinh Kỳ
Tranh truyện Hàng Trống - tinh hoa đất Kinh Kỳ
(Ngày Nay) - Những bức tranh dân gian Hàng Trống với nội dung thể hiện các tích truyện dân gian, được các nghệ nhân khắc họa cầu kỳ, tinh xảo, toát lên nét sinh động, ý nhị, trở thành nét tinh hóa văn hóa của vùng đất Kinh Kỳ.
Lượng khách quốc tế tăng, du lịch Hà Nội lấy lại đà tăng trưởng
Lượng khách quốc tế tăng, du lịch Hà Nội lấy lại đà tăng trưởng
(Ngày Nay) - Theo Sở Du lịch Hà Nội, quý I/2024, tổng khách du lịch đến Hà Nội ước đạt 6,54 triệu lượt khách, tăng 10,9% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách du lịch quốc tế ước đạt 1,4 triệu lượt khách, tăng 40%. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt 25.487 tỷ đồng, tăng 17,8%.
Trùm tiền ảo bị kết án 25 năm tù
Trùm tiền ảo bị kết án 25 năm tù
(Ngày Nay) - Ngày 28/3, người sáng lập sàn giao dịch tiền điện tử FTX Sam Bankman-Fried đã bị kết án 25 tù vì tội lừa đảo khách hàng và các nhà đầu tư trên nền tảng giao dịch tiền ảo này.
Cửa Lò sẵn sàng cho mùa du lịch biển
Cửa Lò sẵn sàng cho mùa du lịch biển
(Ngày Nay) - Trước thềm mùa du lịch biển, thị xã Cửa Lò (tỉnh Nghệ An) đã đầu tư hàng trăm tỷ đồng chỉ trang đô thị, nâng cấp cơ sở hạ tầng.
Seoul chìm trong bụi mịn
Seoul chìm trong bụi mịn
(Ngày Nay) - Cảnh báo bụi mịn đã được ban bố ở hầu hết các khu vực thuộc tỉnh Gyeonggy và thủ đô Seoul của Hàn Quốc trong sáng 29/3.
Hai cựu tổng thống Mỹ ra mặt ủng hộ ông Biden
Hai cựu tổng thống Mỹ ra mặt ủng hộ ông Biden
(Ngày Nay) - Chiến dịch vận động tái tranh cử của Tổng thống Mỹ Joe Biden đã nhận được cú hích nhờ sự hỗ trợ của hai người tiền nhiệm là cựu Tổng thống Bill Clinton và Barack Obama.