Cú hích lịch sử trong cải cách hành chính Bước sang tháng Tám, tại Điểm phục vụ hành chính công (số 29 Quang Trung, Hà Nội), nhiều người dân ngạc nhiên khi thấy robot AI xuất hiện ngay quầy tiếp dân. Ban đầu, robot đảm nhiệm ba chức năng: Phát số thứ tự tự động, tra cứu thủ tục hành chính, hướng dẫn quầy tiếp nhận hồ sơ. Nhưng qua thời gian vận hành, robot đã được cải tiến, nâng cấp tính năng để phục vụ nhiều công việc khác nhau. “Robot AI không chỉ là một thiết bị công nghệ, mà đang dần trở thànhmột“nhân viên hành chính thân thiện”. Người dân phường Cửa Nam được hướng dẫn cụ thể, tiết kiệm thời gian, đồng thời cảm nhận được tinh thần phục vụ minh bạch, hiện đại. Dù còn khó khăn, nhưng với nỗ lực không ngừng, chúng tôi tin rằng sự hài lòng của nhân dân sẽ ngày càng được nâng cao”, bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội cho biết. Việc ứng dụng robot AI tại phường Cửa Nam không chỉ mang ý nghĩa về mặt công nghệ, mà còn là hình ảnh tiêu biểu cho sự đổi mới, sáng tạo trong phục vụ nhân dân. Không chỉ vậy, phường Cửa Nam còn là địa phương tích cực, chủ động trong thực hiện Chỉ thị 11. Phường đã phát động, ra quân triển khai thực hiện Chỉ thị số 11/ CT-UBND của UBND Thành phố Hà Nội và phong trào “Bình dân học vụ số” trên địa bàn. Theo đó, Phường đã kiện toàn tổ chuyển đổi số cộng đồng, thành lập thêm tổ ứng cứu công nghệ - một mô hình rất mới nhằm kịp thời hỗ trợ, xử lý các tình huống kỹ thuật phát sinh ngay tại cơ sở. Đến nay, toàn phường đã có 28 tổ sẵn sàng phối hợp, giúp người dân thuận lợi trongquá trình thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Với mục tiêu rõ ràng: “Mỗi người dân phải thực hiện ít nhất một dịch vụ công trực tuyến” - Phương Cửa Nam nỗ lực hướng đến sự công bằng, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận, trải nghiệm và hưởng lợi từ chuyển đổi số. “Chúng tôi tin rằng, với sự chỉ đạo sát sao của cấp trên, sự vào cuộc quyết liệt của hệ thống chính trị cơ sở, và đặc biệt là sự đồng thuận, hưởng ứng từ người dân, phường Cửa Nam sẽ hoàn thành tốt các mục tiêu chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, hiện đại và hiệu quả”, bàTrịnhNgọc Trâmnói. Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND TP Hà Nội về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quânhỗ trợhoạt độngchuyển đổi số tại các xã, phường” đã và đang lan tỏa mạnh mẽ đến từng cơ sở, tạo nên những thay đổi cụ thể, quyết liệt và đồng bộ. Từ nội thành đến ngoại thành, các địa phương đều xác định chiến dịch là đợt cao điểm nhưng cũng là khởi đầu cho nền hành chính số bền vững. Tại xã Ứng Hòa (huyện Ứng Hòa cũ), tinh thần khẩn trương hoàn thiện chính quyền hai cấp với những đột phá mới cũng được phát huy mạnhmẽ. Ông Nguyễn Đức Vượng, Phó Chủ tịch UBND xã cho biết, xã Ứng Hoà đã thành lập 57 tổchuyểnđổi sốcộngđồng phủ khắp thôn xóm, cùng tổ ứng cứu công nghệ trực chiến 24/7. Xã còn mở 8 điểm“Bình dân học vụ số lưu động” tại các nhà văn hóa, trường học, doanh nghiệp. 100% thành viên tổ cộng đồng đã được tậphuấn kỹ năng số cơbảnđể hướng dẫn người dân. Tại xã Ứng Hòa, các kênh hỗ trợ trực tuyến như Zalo, Messenger, đường dây nóng được kích hoạt, đảm bảo người dân có thể hỏi - đáp nhanh nhất có thể, hạ tầng viễn thông cũng được nâng cấp khi có thêmbộ phát 5G tại các điểm hướng dẫn. Bộmáy cồng kềnh, đơn vị hành chính cũ, tầng lớp trung gian rườm rà… đang dần được gỡ bỏ để nhường chỗ cho cơ cấu tinh gọn, thông suốt, linh hoạt và hiệu quả. Côngcuộc vậnhànhchính quyền hai cấp đang sôi nổi khắp Hà Nội, như không khí của cuộc đổi mới năm1986 và làn sóng đón cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4. Hà Nội nói riêngvà cảnước nói chung đang bước vào một giai đoạn lịch sử đặc biệt sau 80 năm độc lập, thời điểm của những quyết sách lớn với công cuộc đổi mới toàn diện: Tái cơ cấu kinh tế, chuyển đổi số toàn diện, hiện đại hóa hành chính, NGUYÊN HẠNH Viết tiếp trang sử mới sau 80 năm độc lập Từ tinh giản bộ máy đến chuyển đổi số toàn diện, đẩy mạnh công nghệ khoa học, mở rộng không gian phát triển… Việt Nam đang bước vào công cuộc cải cách toàn diện và quyết liệt sau 80 năm giành độc lập. Chínhquyền hai cấpđang tạo ranhững chuyểnbiến mạnhmẽ trong lòngThủđô. Người dânPhườngCửaNamphấnkhởi được robot hướngdẫn làmthủ tục hành chính. NGAYNAY.VN 50
RkJQdWJsaXNoZXIy MTA3Mzg1MA==