Cụ thể, một khách hàng sau khi có đầy đủ trải nghiệm với các mẫu xe từ bình dân đến hạng sang như Mitsubishi Outlander, Lexus đã quyết định lựa chọn MG HS là mẫu xe tiếp theo của mình bởi yêu thích những trải nghiệm mới.
Phiên bản anh lựa chọn là MG HS 2.0 Trophy cao cấp nhất, có giá lăn bánh 985 triệu tại Hà Nội. Tuy nhiên cũng theo vị khách hàng này, cảm giác hưng phấn khi chọn mua được chiếc xe mình yêu thích và mong muốn được trải nghiệm gần như đã biến mất ngay lập tức sau khi lái xe ra khỏi showroom.
 |
Vấn đề xuất hiện ngay từ những km đầu tiên xe lăn bánh |
Chỉ với cung đường khoảng 100km đầu tiên, xe đã báo liền lúc 2 lỗi "Maintanance Vehicle Immediately" (bảo dưỡng ngay lập tức) và "Rear Drive Assist Sensor Blocked" (cảm biến hỗ trợ lái phía sau bị khoá). Hoang mang vì không biết chiếc xe mới của mình gặp phải vấn đề gì, chủ xe đã chụp lại ảnh và lập tức quay trở lại đại lý khi có thời gian, tuy nhiên những trải nghiệm tiếp sau mới thực sự khiến anh thất vọng.
 |
2 lỗi xuất hiện trên bảng đồng hồ |
Trong lần kiểm tra khắc phục thứ nhất, hãng xe MG cam kết sẽ khắc phục vấn đề, nhưng sau khi nhận lại chiếc xe với những km đầu tiên, các lỗi trên lại tiếp tục tái diễn.
Lần thứ hai, sau đó vài ngày, kỹ thuật viên MG đã phải dành cả ngày để khắc phục lỗi trên chiếc MG HS 2.0 Trophy này nhưng vấn đề vẫn chưa thể giải quyết. Điều khiến chủ xe khó chịu và hoang mang nhất là khi anh hỏi về lỗi trên xe, câu trả lời anh nhận được là kỹ thuật viên cũng chưa rõ.
 |
Sau khi vào hãng 3 lần, chiếc MG HS 2.0 Trophy của vị khách hàng này vẫn liên tục báo lỗi |
Anh tiếp tục phải mang chiếc xe quay trở lại hãng lần thứ 3, ngày 16/7/2021 vẫn chỉ để khắc phục lỗi từ ngày đầu nhận xe, nhưng kết quả vẫn là anh mang xe về với màn hình báo lỗi khi di chuyển.
Video chủ xe cung cấp cho Ngaynay về sự cố |
Với hiện trạng của chiếc xe và những trải nghiệm cả về chất lượng lẫn dịch vụ sau bán hàng, đặc biệt là với số tiền gần 1 tỷ đồng, anh đánh giá MG là thương hiệu đứng cuối cùng và không đáng sở hữu trong những hãng xe anh đã từng sử dụng (Lexus, Mitsubishi, Baic, MG).
