Theo thông tin thì website cars.com, đợt triệu hồi này được Mazda Mỹ thông báo từ ngày 19/12/2019. Một số chiếc Mazda 3 đời 2019, 2020 gặp vấn đề ở hệ thống phanh thông minh (SBS). Hệ thống này có thể phát hiện sai chướng ngại vật khi xe đang chạy, bất ngờ kích hoạt phanh khẩn cấp tự động và đột ngột dừng xe.
Cách xử lý của Mazda Mỹ là cập nhật phần mềm cho xe. Ngoài ra, một số xe nằm trong những ngày sản xuất xác định sẽ được cập nhật phần mềm, thay thế phần mềm hoặc thay thế cả cụm linh kiện của hệ thống phanh khẩn cấp. Tất cả những sửa chữa, thay thế nêu trên được thực hiện miễn phí.
 Thông báo trên trang web cars.com |
Như vậy, có thể thấy hệ thống hỗ trợ phanh thông minh lắp đặt trên xe Mazda 3 2020 đã có lỗi được xác định theo lô hàng sản xuất. Dẫn đến việc có những xe phải thay thế cả cụm linh kiện, có những xe chỉ cần cập nhật phần mềm.
Ở Việt Nam, hệ thống hỗ trợ phanh thông minh (SBS) được Mazda Việt Nam trang bị trên các phiên bản Premium của Mazda 3 2020. Mazda Việt Nam cũng đã xác nhận lỗi này xuất hiện trên các xe bán ra tại thị trường Việt Nam và hiện tại vẫn đang tiếp tục theo dõi, tìm hiểu chứ chưa có cách sửa chữa cụ thể. Có lẽ, sau khi các xe ở thị trường Mỹ được triệu hồi, sửa chữa, những chiếc Mazda 3 2020 phiên bản Premium ở Việt Nam cũng sẽ được cập nhật để khắc phụ lỗi nêu trên.
 Hệ thống phanh khẩn cấp kích hoạt trên Mazda 3 2020 tại Việt Nam |
Trước khi có thông tin chính thức từ Mazda Việt Nam, người sử dụng xe vẫn được khuyến cáo là nên tắt tính năng này trước khi di chuyển, việc này cần thực hiện lại sau mỗi lần xe nổ máy vì hệ thống sẽ quay lại chế độ mặc định ngay khi tắt động cơ.
