Giải thưởng Rồng Vàng là sự kiện thường niên do cơ quan báo chí Kinh tế Việt Nam tổ chức, phối hợp với các bộ, ngành và địa phương, nhằm vinh danh những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI) tiêu biểu đã có nhiều sáng kiến trong đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng dịch vụ, và đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của Việt Nam.
Dẫn đầu xu hướng sống khỏe với loạt sáng kiến sản phẩm và dịch vụ toàn diện
AIA Việt Nam hiện là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tiên phong xây dựng hệ sinh thái sống khỏe hướng đến chăm sóc toàn diện từ thể chất, tinh thần và tài chính của khách hàng. Tiêu biểu trong số đó có thể kể đến AIA Vitality, chương trình khuyến khích khách hàng duy trì lối sống lành mạnh bằng cách tập thể dục thường xuyên, duy trì chế độ ăn uống cân bằng và kiểm tra sức khỏe định kỳ.
Bên cạnh đó, AIA Việt Nam cũng hợp tác với Teladoc Health, đơn vị cung cấp dịch vụ y tế trực tuyến hàng đầu thế giới triển khai dịch vụ Song Hành Y Tế. Dịch vụ này hỗ trợ, đồng hành cùng khách hàng trong hành trình chiến đấu với ung thư và bệnh hiểm nghèo, từ giai đoạn chẩn đoán đến điều trị.
 |
| AIA Việt Nam cũng cho ra mắt bảo hiểm sức khỏe Bùng Gia Lực, một giải pháp bảo hiểm toàn diện, hướng đến việc chăm sóc sức khỏe cho cả gia đình, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. |
Sản phẩm này cung cấp quyền lợi chăm sóc sức khỏe toàn diện như thai sản, điều trị nội trú, điều trị trong ngày, cấp cứu và ung thư. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn tham gia thêm điều trị ngoại trú và chăm sóc nha khoa.
Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, AIA Việt Nam đã triển khai Dịch vụ bảo hiểm sức khỏe AIA (Digital Health Services - DHS). DHS là định hướng chiến lược của AIA Việt Nam nhằm xây dựng năng lực quản lý trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chủ động chăm sóc khách hàng có bảo hiểm sức khỏe. Sau hơn gần 1 năm triển khai, AIA Việt Nam đã thiết lập được mạng lưới đối tác với hơn 410 cơ sở y tế chấp nhận dịch vụ bảo lãnh viện phí, giúp khách hàng trải nghiệm sử dụng dịch vụ này một cách dễ dàng và nhanh chóng. Mạng lưới đối tác bảo lãnh viện phí sẽ tiếp tục được AIA Việt Nam mở rộng trong thời gian tới.
Đồng hành cùng cam kết đó, AIA Việt Nam cũng không ngừng củng cố nền tảng tài chính vững mạnh thông qua việc duy trì hiệu quả hoạt động kinh doanh, chiến lược đầu tư vững chắc nhằm mang lại giá trị thiết thực, bền vững và sự bảo vệ tài chính lâu dài cho khách hàng.
Hành trình 25 năm tạo dựng nền tảng tài chính vững chắc
Trong hành trình 25 năm tại Việt Nam, AIA Việt Nam luôn đặt mục tiêu lấy khách hàng làm trung tâm và cam kết đồng hành lâu dài. Tính đến hết tháng 3 năm 2025, AIA Việt Nam hiện đang phục vụ hơn 1,6 triệu khách hàng thông qua mạng lưới hơn 200 văn phòng trên toàn quốc và đã thực hiện chi trả quyền lợi bảo hiểm với tổng số tiền hơn 15 nghìn tỷ đồng. Chỉ tính riêng từ năm 2022 – 2024, AIA Việt Nam đã thanh toán quyền lợi bảo hiểm cho hơn 630 nghìn trường hợp với số tiền gần 6.000 tỷ đồng, bình quân mỗi năm AIA Việt Nam thanh toán quyền lợi bảo hiểm cho khoảng hơn 200 nghìn trường hợp, với tổng số tiền gần 2.000 tỷ đồng mỗi năm.
Với tỷ lệ biên khả năng thanh toán hiện hành cao đạt 191%, cùng tổng tài sản 67.557 tỷ đồng – AIA Việt Nam duy trì nền tảng tài chính vững chắc để tiếp tục thực hiện các cam kết chi trả quyền lợi bảo hiểm và đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với công nghệ số
 |
Nhận thức rõ vai trò của công nghệ trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, AIA Việt Nam đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ từ nhiều năm qua, hướng đến xây dựng một hệ sinh thái số lấy khách hàng làm trung tâm. Tiêu biểu là ứng dụng AIA+, giúp khách hàng dễ dàng quản lý hợp đồng bảo hiểm, theo dõi quyền lợi và cập nhật thông tin nhanh chóng. Bên cạnh đó, AIA Việt Nam cũng là một trong những doanh nghiệp tiên phong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào thẩm định bồi thường. Hiện tại, 100% khách hàng của AIA Việt Nam đã có thể nộp hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến thông qua iClaim trên ứng dụng AIA+. Với chỉ một thiết bị kết nối Internet, khách hàng có thể hoàn thành yêu cầu bồi thường chỉ trong 5 phút.
Dù thị trường còn nhiều thách thức, AIA Việt Nam vẫn tiếp tục kiên định với sứ mệnh: bảo vệ khách hàng, truyền cảm hứng sống khỏe và xây dựng tương lai tài chính bền vững. Đây chính là hành trình “Sống Khỏe hơn, Lâu hơn, Hạnh phúc hơn” mà doanh nghiệp đang theo đuổi.
