Các báo cáo về sự gián đoạn dịch vụ bắt đầu vào khoảng 7h GMT, tức khoảng 14h ngày 10/6 (giờ Việt Nam) và nhanh chóng lan rộng, ảnh hưởng đến hàng nghìn người dùng từ các quốc gia, trong đó có Mỹ, Anh, Ấn Độ và cả Việt Nam gặp khó khăn khi truy cập nền tảng.
Theo trang web theo dõi sự cố Down Detector, hơn 600 khiếu nại đã được gửi ở Ấn Độ vào lúc 15 giờ địa phương, trong khi Vương quốc Anh và Mỹ ghi nhận lần lượt hơn 1.000 khiếu nại và gần 500 báo cáo, cho thấy ChatGPT bị gián đoạn trên diện rộng.
Người dùng cố gắng tương tác với ChatGPT đã nhận được các thông báo lỗi như “Đã xảy ra lỗi mạng. Vui lòng kiểm tra kết nối của bạn và thử lại. Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua trung tâm trợ giúp của chúng tôi tại help.openai.com".
Sự cố ngừng hoạt động cũng ảnh hưởng đến các dịch vụ khác của OpenAI, trong đó có Sora - công cụ tạo video từ văn bản của công ty, cũng như các API AI khác.
OpenAI đã thừa nhận sự cố trên trang trạng thái chính thức của công ty, nêu rõ: “Một số người dùng đang gặp lỗi và độ trễ cao trên các dịch vụ. Chúng tôi đang điều tra”. Công ty lưu ý rằng sự cố xảy ra trong khoảng 2 giờ.
Đây không phải là lần đầu tiên ChatGPT gặp sự cố. Công cụ này từng bị gián đoạn hồi đầu tháng 4/2025 do nhu cầu đối với tính năng tạo hình ảnh Ghibli gia tăng đột ngột, làm quá tải hệ thống và gây ra sự cố.
