Nền tảng được xây dựng theo định hướng “Quản trị tập trung - Dữ liệu liên thông”, với hạt nhân là Cổng Thông tin điện tử thành phố Hà Nội và hệ thống 140 trang thông tin điện tử thành phần, gồm 126 trang của các xã, phường; 12 trang của các sở, ngành; Trang thông tin điện tử Cải cách hành chính và Trang thông tin điện tử Chuyển đổi số thành phố.
Tại lễ ra mắt, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng khẳng định, việc đưa nền tảng dùng chung vào vận hành không đơn thuần là thay đổi Cổng Thông tin điện tử thành phố hay các trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị. Điều quan trọng hơn là thay đổi cách quản trị hệ thống thông tin của chính quyền thành phố.
 |
Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng |
Trong điều kiện thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phương thức quản lý, điều hành phải được đổi mới. Thông tin cần cập nhật nhanh, đầy đủ và thống nhất; những vấn đề phát sinh từ cơ sở phải được nắm bắt kịp thời; phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp phải được tiếp nhận, theo dõi và phản hồi rõ trách nhiệm.
Từ khi nền tảng đi vào hoạt động, Cổng Thông tin điện tử thành phố cùng các trang thông tin điện tử của sở, ngành, xã, phường được vận hành trên một hệ thống thống nhất. Thông tin được quản trị đồng bộ; việc cập nhật, chia sẻ và khai thác thuận lợi hơn, khắc phục tình trạng mỗi cơ quan sử dụng một hệ thống riêng lẻ.
“Giá trị của nền tảng này sẽ không được đánh giá bằng số lượng trang thông tin điện tử được xây dựng hay số lượng tin, bài được đăng tải. Giá trị của nền tảng phải được thể hiện ở chất lượng phục vụ công tác quản lý nhà nước; ở việc thông tin đến với người dân nhanh hơn, chính xác hơn; ở việc các phản ánh, kiến nghị được xử lý kịp thời hơn”, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội khẳng định.
Theo Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Vũ Đại Thắng, nền tảng phải giúp lãnh đạo các cấp nắm chắc tình hình, có thêm căn cứ phân tích, đánh giá và đưa ra quyết định sát thực tiễn. Đặc biệt, xã, phường là cấp gần dân nhất, trực tiếp tiếp nhận các vấn đề phát sinh hằng ngày. Nếu thông tin từ cơ sở được cập nhật đầy đủ, kết nối kịp thời với các sở, ngành và thành phố, nhiều vấn đề có thể được phát hiện sớm và xử lý ngay từ cơ sở.
Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường xác định quản trị thông tin là một phần của công tác quản lý nhà nước, không phải nhiệm vụ riêng của bộ phận công nghệ thông tin hoặc truyền thông. Người đứng đầu mỗi cơ quan phải chịu trách nhiệm về chất lượng thông tin thuộc phạm vi quản lý; việc công khai, minh bạch chủ trương, chính sách và tiến độ tiếp nhận, phản hồi những vấn đề người dân, doanh nghiệp quan tâm.
“Nền tảng có thể hỗ trợ công việc nhanh hơn, nhưng không thể thay thế trách nhiệm của người thực thi công vụ”, Chủ tịch UBND thành phố nêu rõ.
Thành phố yêu cầu ưu tiên những chức năng trực tiếp phục vụ chỉ đạo, điều hành và nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, không chạy theo số lượng tính năng hoặc hình thức thể hiện. Việc đánh giá hiệu quả phải dựa trên kết quả thực chất như chất lượng thông tin, thời gian cập nhật, khả năng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Thông tin về kết quả bước đầu, Chánh Văn phòng UBND TP. Hà Nội Nguyễn Tiến Thiết cho biết, nền tảng đánh dấu bước phát triển mới trong xây dựng chính quyền số, đổi mới phương thức truyền thông trên môi trường số, góp phần nâng cao hiệu lực chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Đến nay, nền tảng đã hình thành hệ thống thông tin điện tử thống nhất, đồng bộ, duy trì tổng lượng truy cập hơn 20 triệu lượt mỗi tháng. Riêng trong tháng 7/2026, Cổng Thông tin điện tử thành phố đạt hơn 6,2 triệu lượt truy cập, trở thành một trong những kênh thông tin chính thống có sức lan tỏa lớn của Hà Nội.
Nền tảng góp phần bảo đảm 100% văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND Thành phố được công khai trên Cổng Thông tin điện tử trong thời hạn không quá 24 giờ kể từ khi phát hành chính thức. Bản tin điều hành thành phố được xuất bản thường xuyên, cung cấp kịp thời thông tin tới các cơ quan báo chí Trung ương và Hà Nội.
Hệ thống cũng được kết nối, chia sẻ dữ liệu với các nền tảng số như iHanoi, HanoiWork; đồng thời lan tỏa thông tin qua các cơ quan báo chí và hệ sinh thái mạng xã hội “Thủ đô Hà Nội - Việt Nam” trên Facebook, YouTube, Zalo cùng các nền tảng khác.
Nhiều sản phẩm, tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đã được triển khai như Cẩm nang điện tử 126 xã, phường; chuyên mục “Cải cách hành chính - Chuyển đổi số - Đề án 06”; kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; trả lời kiến nghị cử tri; lấy ý kiến nhân dân đối với dự thảo văn bản quy phạm pháp luật và từng bước công bố dữ liệu mở.
Trong giai đoạn tiếp theo, Hà Nội sẽ mở rộng nền tảng tới toàn bộ các cơ quan, đơn vị; tiếp tục kết nối, chia sẻ dữ liệu và đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, dữ liệu mở cùng các công nghệ số tiên tiến.
