Đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, mấy ngày qua, hệ thống bán vé GDS dành riêng cho chuyến bay liên danh với Vietnam Airlines đã bị lỗi trong quá trình bán vé phục vụ hành khách đi lại dịp Tết.

Đây là hệ thống được các đại lý sử dụng, không phải kênh bán vé trên website chính thức của hãng. 

Nhiều khách hàng của Jetstar Pacific được mua vé giá rẻ vào dịp Tết. Ảnh: Xuân Hoa

Lỗi nêu trên đã khiến khoảng 800 vé máy bay đã được bán ra với giá thấp hơn nhiều so với quy định. Ngày 20/12, sau khi phát hiện sự việc, các bộ phận liên quan đã tiến hành khóa chỗ của chuyến bay trên hệ thống GDS, hủy các chỗ đã đặt mà chưa thanh toán. 

Hiện Jetstar Pacific đã khắc phục sự cố, đưa giá vé trở lại bình thường. Hãng cam kết bảo đảm chỗ cho những hành khách đã thanh toán tiền vé trên hệ thống GDS, không phải trả thêm tiền chênh lệch với vé đã mua.