Khách hàng tên V.Đ.P. đặt mua giày trên website dinosantoni.com theo hướng dẫn, sau đó chuyển tiền đến thông tin tài khoản mà nhân viên bán hàng tên L. tư vấn cùng lời hẹn giao hàng hoả tốc trong ngày. Tuy nhiên, quá thời hạn cam kết, khách hàng này liên hệ lại thì nhận được thái độ lập lờ, hứa hẹn và sau cùng nhân viên bán hàng nói sẽ trả tiền lại cho khách. Thế nhưng, giày cũng không thấy đâu mà tiền cũng không thấy trả lại.
 |
 |
Xác nhận giao dịch qua tin nhắn từ hotline bán hàng do khách hàng cung cấp. |
Khách hàng V.Đ.P. bức xúc:
“Đặt mua một đôi giày trắng để chuẩn bị mang bộ vest màu lam trắng cho hợp thời trang, hồn nhiên chuyển tiền cho người giới thiệu là chuyên viên tư vấn bán hàng trên chính website tên N.T.L với số điện thoại quảng cáo ngay trên website dinosantoni.com.
Nào ngờ từ khi chuyển tiền đến giờ chờ dài cổ. Nhân viên tên L. hứa sử dụng dịch vụ phát chuyển giao hàng ngay trong ngày. Nhưng từ khi chuyển tiền gần ba triệu tới giờ, cứ viện lý do này, lý do khác rồi cuối cùng không giao giày.
Khi khách hàng thắc mắc, thì được nhân viên trả lời giao không kịp, lúc khác lại nói đến trễ chút xíu, khi thì kêu do quản lý thị trường bắt hàng nên không thể giao ngay được, khi thì hứa trả tiền lại…”
Khách hàng tên P. cũng cho biết thêm, dù nhân viên nói trả tiền lại cho anh nhưng lại không thấy trả, khi được yêu cầu cho xem hoá đơn chuyển tiền cũng không có.
Trao đổi với phóng viên, vị khách hàng này cho biết: “Đọc thông tin trên một số báo và review của những người nổi tiếng thấy cũng đáng tin nên mới quyết định đặt hàng, không ngờ lại gặp phải cách làm việc thiếu chuyên nghiệp và lấp liếm đến vậy. Mất số tiền gần 3 triệu không quá lớn để tiếc nhưng lại cảm thấy bị tổn thương vì đặt niềm tin nhầm chỗ và lên tiếng cũng để tránh mọi người rơi vào tình trạng như mình khi mua hàng tại đây”.
Phóng viên đã nhiều lần liên lạc theo số điện thoại hỗ trợ khách hàng của cửa hàng giày Dino Santoni trên website bán hàng nhưng không có ai nhấc máy.
 |
Số hotline bán hàng đăng công khai nhưng nhiều lần phóng viên gọi thì không có ai nhấc máy. |
Theo thông quảng cáo trên website, Dino Santoni được giới thiệu là thương hiệu giày Ý khá nổi tiếng, có chi nhánh tại nhiều nước. Tại Việt Nam, cửa hàng đại diện Dino Santoni tại Vincom Plaza Long Biên (Q.Long Biên, Hà Nội), trên trang web cửa hàng này thường đăng tải, quảng bá hình ảnh hướng tới thương hiệu giày đẳng cấp, sang trọng chỉ dành cho người giàu, doanh nhân.
Phóng viên đang liên lạc với cơ quan chức năng để tìm hiểu trang web này có phải là giả mạo thương hiệu giày Santoni của Ý nhằm lừa đảo người nhẹ dạ cả tin hay không.
