Đồng thời, Sở yêu cầu công ty này cung cấp hồ sơ có liên quan, liên lạc thường xuyên với Công ty ETholiday (Đài Loan) về vụ việc và có báo cáo kịp thời với các cơ quan chức năng.
Theo Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Kỳ nghỉ Quốc tế thông qua giới thiệu của Công ty ETholiday của Đài Loan đã cung cấp dịch vụ visa cho 153 khách của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Twin Bright (trụ sở chính ở xóm 7B, thôn Yên Ngưu, xã Tam Hiệp, huyện Thanh Trì, Hà Nội) và Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Golden Travel (số 213 Lạc Long Quân, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy, Hà Nội).
153 khách được chia thành bốn đoàn đi du lịch Đài Loan, trong đó một đoàn khách do Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Golden Travel tổ chức, khởi hành vào ngày 21/12; ba đoàn khách do Công ty Trách nhiệm hữu hạn Twin Bright tổ chức khởi hành vào ngày 23/12. Đến nay, trưởng đoàn khách của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Golden Travel đã về nước, 152 du khách hiện không liên lạc được.
Làm việc với cơ quan chức năng, đại diện Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Kỳ nghỉ Quốc tế đã cung cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế. Tuy nhiên, toàn bộ hồ sơ liên quan chứng minh tính hợp pháp của việc ký kết hợp đồng về việc cung cấp dịch vụ visa với Công ty ETholiday và hai công ty tổ chức đoàn đi (Công ty Trách nhiệm hữu hạn Twin Bright và Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Du lịch Golden Travel), Công ty này vẫn chưa cung cấp được.
Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực phối hợp với các ngành chức năng có liên quan tiếp tục làm việc với Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Kỳ nghỉ Quốc tế để làm rõ vụ việc trên.
