Được biết, hãng hàng không Vietjet đã thông tin cho hành khách tại các sân bay và qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS. Hành khách trên chuyến bay bị ảnh hưởng sẽ được hỗ trợ theo đúng quy định.
Ngoài ra, Vietjet cũng lưu ý hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Tình trạng chuyến bay”. Tại đây, hành khách có thể dùng "code" vé để tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại.
Hãng hàng không Vietjet Air cũng mong muốn các hành khách của mình hết sức thông cảm về những phiền phức, ảnh hưởng tới lịch bay do tình huống sân bay đóng cửa vì biểu tình ở Hong Kong là bất khả kháng.
