Cụ thể, theo phương án 1, người có nhu cầu cấp đổi Giấy phép lái xe cần khám sức khoẻ tại các cơ sở y tế theo yêu cầu của thành phần hồ sơ; đến trực tiếp tại 9 địa điểm của UBND quận, huyện, thị xã được uỷ quyền để làm thủ tục hoặc bộ phận một cửa tại 2 địa điểm của Sở Giao thông vận tải lấy số, xếp hàng chờ đợi để nộp hồ sơ; theo ngày trên giấy hẹn quay lại Bộ phận Một cửa đã nộp hồ sơ lấy số xếp hàng và nhận kết quả.
Phương án 2, người dân đi khám sức khoẻ theo yêu cầu; nộp hồ sơ tại 9 Bộ phận Một cửa UBND quận, huyện, thị xã được uỷ quyền hoặc 2 địa điểm của Sở Giao thông vận tải nộp hồ sơ sau đó đăng ký nhận kết quả tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích.
Phương án 3 là khám sức khoẻ lái xe tại các cơ sở y tế, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID đăng nhập vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn, chọn thủ tục Đổi Giấy phép lái xe và làm theo hướng dẫn để nộp hồ sơ, thực hiện thanh toán lệ phí 115.000 đồng khi nhận được yêu cầu từ Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kết quả Giấy phép lái xe được bưu điện trả tại nhà công dân.
Hotline hỗ trợ, hướng dẫn: 1900272704. Các địa địa điểm tiếp nhận đổi Giấy phép lái xe quận huyện, thị xã gồm: UBND huyện Đông Anh, Phú Xuyên, Ứng Hoà, Mỹ Đức, Sóc Sơn, Đan Phượng, UBND quận Long Biên, Nam Từ Liêm và Thị xã Sơn Tây.
Những tháng qua, dù đã ủy quyền cho bộ phận một cửa tại 9 quận, huyện, thị xã tiếp nhận thủ tục cấp, đổi bằng lái xe, áp dụng đổi cả qua online, song 2 điểm cấp đổi Giấy phép lái xe của Sở Giao thông vận tải Hà Nội vẫn đông người đến nộp hồ sơ, thậm chí có người chờ cả tuần mới đến hẹn làm thủ tục. Nhiều người cho biết dù đã đăng nhập vào cổng dịch vụ công và làm theo hướng dẫn để thực hiện đổi bằng lái xe trực tuyến nhưng nhiều lần vẫn không thao tác được, đều báo không thành công nên phải đến trực tiếp.
