Cụ thể, vào hồi 13 giờ 11 phút ngày 1/8, nhận được tin báo cháy tại địa chỉ số 231 Quan Hoa, phường Quan Hoa, Trung tâm thông tin chỉ huy Công an thành phố đã điều động 1 xe chỉ huy, 2 xe chữa cháy thuộc Công an quận Cầu Giấy đến hiện trường.
Tổng số 4 Đội cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ thuộc công an các quận: Cầu Giấy, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Đội chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Khu vực số 2, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ với 5 xe chữa cháy, 2 xe thang, 1 xe cứu hộ, 1 xe téc nước, 1 xe tải chở phương tiện đến hiện trường.
Ngay sau khi đến hiện trường đám cháy, lực lượng cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã thành lập Ban Chỉ huy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, cử cán bộ chiến sỹ tham gia Tổ trinh sát toàn bộ hiện trường đám cháy.
Tổ trinh sát đám cháy gồm 3 người đã triển khai trinh sát, tổ chức chữa cháy, hướng dẫn 8 người bị nạn thoát ra ngoài an toàn. Tổ trinh sát tiếp tục quay lên các tầng trên bên trong nhà với hy vọng tìm kiếm thêm nạn nhân khác còn mắc kẹt.
Khi 3 cán bộ, chiến sỹ lên tới tầng 4 thì các vật liệu làm trần giả, vật liệu trang trí bên trong nhà sập xuống cầu thang bộ làm 3 cán bộ, chiến sỹ hy sinh gồm:
Trung tá Đặng Anh Quân; sinh năm 1977; đội trưởng, Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an quận Cầu Giấy.
Trung úy Đỗ Đức Việt; sinh năm 1998; cán bộ, Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an quận Cầu Giấy.
Binh nhì Nguyễn Đình Phúc; sinh năm 2003; chiến sỹ nghĩa vụ, Đội Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, Công an quận Cầu Giấy.
Cơ sở xảy ra cháy là cơ sở kinh doanh karaoke ISIS quy mô gồm 5 tầng, 1 lửng, 1 tum, khối tích 1.260m3, kết cấu chịu lực chính bêtông, cốt thép.
Quá trình tổ chức trinh sát và triển khai các mũi tấn công, cán bộ chiến sỹ thuộc lực lượng cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã áp dụng biện pháp đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện nhiệm vụ theo đúng Quy trình tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ như sử dụng mặt nạ phòng độc cách ly, quần áo cách nhiệt và các thiết bị bảo hộ cá nhân được trang cấp theo quy định.
Tuy nhiên, do tính chất đặc thù của cơ sở dạng nhà ống với nhiều chất dễ cháy như mút, xốp, đồ da, gỗ… do tác động nhiệt của đám cháy dẫn đến một số bộ phận kết cấu làm trần giả, vật liệu trang trí bên trong nhà mất giới hạn chịu lửa và sập đổ.
