Nhu cầu tăng gấp 3 ngày thường
Dọn dẹp, vệ sinh nhà cửa với ngụ ý rũ bỏ mọi điều không may của năm cũ để đón chào một năm mới nhiều may mắn đã dần trở thành công việc quen thuộc của mọi gia đình khi năm hết, Tết đến. Nhưng do tính chất, đặc thù công việc, không phải gia đình nào cũng có thời gian để tự dọn dẹp, trang hoàng nhà cửa. Vì vậy, nhiều người đã tìm đến dịch vụ dọn vệ sinh hoặc thuê người tới nhà dọn vệ sinh.
Chị Lê Minh Phương (ở phố Đại La, Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết: “Năm nào cũng vậy, do công việc bận rộn, lại có con nhỏ nên cứ đến tầm 28 Tết là tôi lại thuê người tới dọn vệ sinh, lau chùi nhà cửa. Hiện nay, ngôi nhà mà gia đình tôi đang ở có 5 tầng với tổng diện tích sử dụng gần 300 mét vuông. Giá thuê dọn nhà trọn gói là 2,4 triệu đồng, bao gồm các công việc như lau dọn trần nhà, sàn nhà, tường, cửa sổ, cầu thang, tủ sách, bàn ghế, vệ sinh nệm, sopha…”.
Rút kinh nghiệm từ những năm trước, năm nay chị Phương đã đăng ký thuê dịch vụ dọn nhà trọn gói đón Tết sớm hơn một tháng. Lý do chị đưa ra là đặt lịch sớm dịch vụ còn chưa quá tải, nhân viên ít áp lực nên làm kỹ hơn, giá cũng rẻ hơn. Càng gần Tết giá thuê dọn dẹp, trang trí nhà cửa càng cao, thậm chí không thuê được vì người làm kín lịch. Tuy nhiên, so với năm ngoái thì giá dịch vụ năm nay cũng đã tăng hơn 500 nghìn đồng nhưng về chất lượng lại có vẻ không được như trước. Chẳng hạn như, một số vết bẩn, mạng nhện ở góc tường người thợ vẫn chưa làm sạch, khi kiểm tra vẫn phải yêu cầu họ làm lại.
“Trong tình hình kinh tế khó khăn vì dịch bệnh mà phải chi hơn 2 triệu đồng cho công việc dọn dẹp nhà cửa cũng không phải là điều dễ dàng. Song với tính chất công việc của hai vợ chồng tôi thì không thể không thuê. Đây là hoàn cảnh chung của rất nhiều gia đình tại Hà Nội. Mức giá dịch vụ dọn nhà Tết năm nay tăng nhiều quá!”, chị Phương chia sẻ.
 |
Cận Tết, dịch vụ dọn dẹp nhà cửa lại càng trở nên nhộn nhịp |
Ngoài nguyên nhân do quá bận rộn không có thời gian dọn dẹp, trang hoàng lại nhà cửa thì còn có một lý do khác để nhiều người tìm đến các công ty dọn vệ sinh. Đó là sự chuyên nghiệp, họ được trang bị những vật dụng lau dọn chuyên dụng, có thể lau chùi sạch từ cửa sổ tới sopha, hay nhiều chỗ chủ nhà làm vệ sinh bằng tay không sạch được.
Với gia đình anh Trần Quang Vịnh (ở Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội), cuối năm cũng là dịp cả nhà anh dọn về căn hộ chung cư mới có diện tích hơn 100 mét vuông. Trước khi đi vào sử dụng, vợ chồng anh đã vệ sinh lau dọn rất nhiều lần, nhìn bề ngoài khá gọn gàng, sạch sẽ. Nhưng cứ vài hôm trong nhà lại xuất hiện một lớp bụi mỏng trên bàn, ghế, bước chân trên sàn nhà vẫn có cảm giác không sạch và còn bụi bẩn.
“Được bạn bè tư vấn, đây là hiện tượng thường gặp của nhà mới nên thuê vệ sinh công nghiệp để xử lý, tôi cũng đã thuê với giá dịch vụ là 1,5 triệu đồng. Tuy giá thành cao hơn thuê người dọn theo giờ nhưng họ vệ sinh chuyên nghiệp, có thể dọn vệ sinh tổng thể, chà sàn, lau cửa kính trên cao, làm sạch ghế sopha và các vết ố. Với tôi, giá cả như vậy không phải là quá đắt vì một năm cũng chỉ thuê một lần”, anh Vịnh nói.
Tết ngày càng đến gần nên các công ty có dịch vụ lau dọn nhà cửa lại càng tất bật. Hầu hết các nhân viên đều phải làm tăng ca mà vẫn không thể đáp ứng kịp nhu cầu dọn dẹp, lau chùi nhà cửa của khách hàng.
Theo anh Nguyễn Tiến Tùng - Giám đốc Công ty Dịch vụ Vệ sinh Ngôi Sao, những ngày này, điện thoại công ty luôn nóng ran bởi số lượng người gọi đến thuê dọn vệ sinh nhà cửa tăng cao, tăng gấp đôi, gấp ba ngày thường. Trong đó, các khách quen đã chủ động chọn ngày đặt lịch, còn một số khách hàng mới thì gọi điện thăm dò và lắng nghe ý kiến tư vấn.
“Mùa Tết, việc nhiều, biết là có tiền đó mà sức người không xuể. Hơn 30 công nhân của tôi, ngày thường chỉ làm 3 ca: từ 7 - 12h, 1h30 - 5h, 5h30 - 9h đã là quá sức, nhưng những ngày giáp Tết, lao công liên tục tăng ca, 4 - 5 ca/ngày vẫn không hết việc. Mỗi ca thường kéo dài 2 - 3 tiếng, chưa kể thời gian di chuyển giữa mỗi nhà. Thời điểm mà khách hàng đặt lịch dọn dẹp nhiều nhất là từ 20 - 28 Tết”, anh Tùng nói.
 |
Dịch vụ vệ sinh nhà cửa ngày càng đa dạng để phù hợp với nhu cầu của khách hàng |
Mọi năm, để đảm bảo nhân sự phục vụ nhu cầu của khách hàng cho những ngày cận Tết (đặc biệt là từ 20 tháng Chạp trở về sau), công ty của anh Tùng đã phải đăng tin tuyển người từ ngày 15 - 16 và mua thêm nhiều máy móc, trang thiết bị đáp ứng cho công việc. Ngoài ra, để tăng tính tương tác với khách hàng, công ty anh còn nhận các đơn hàng 24/24 giờ, kể cả thứ bảy và Chủ nhật.
“Hầu hết những người lao công làm công việc dọn dẹp nhà cửa chủ yếu là phụ nữ. Họ đến từ các tỉnh như Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Nam Định, Thanh Hóa... Nhận việc nhiều, biết là mang lại thu nhập khá hơn cho công nhân, nhưng cũng thương những người lao động vất vả, trời rét lạnh cũng không dám tăng giá dịch vụ lau dọn vì sợ khách hàng nghĩ mình lợi dụng”, anh Tùng chia sẻ.
Nở rộ các dịch vụ làm sạch
Nếu như nhiều năm trước, các gia đình bận rộn phải chật vật tìm kiếm cho mình một đội dịch vụ dọn dẹp nhà cận Tết thì năm nay, chỉ cần search “dịch vụ dọn nhà” sẽ ra hàng trăm các team dịch vụ khác nhau từ chuyên nghiệp đến tự phát. Điểm chung của tất cả các dịch vụ liên quan đến dọn dẹp nhà cửa là đều có giá thành cao gấp 2 - 3 lần ngày thường.
Anh Tùng cho biết, theo khảo sát của công ty anh thì số lượng chung cư và gia đình trong những năm gần đây có nhu cầu dọn dẹp nhà tăng cao. Điều này kéo theo rất nhiều dịch vụ vệ sinh xuất hiện với các công việc chính là làm sạch sàn nhà, lau cửa kính, làm sạch bàn ghế, vệ sinh trần nhà, quạt, điều hòa…
Hình thức dọn nhà ở nhiều trung tâm dịch vụ vệ sinh tại Hà Nội chủ yếu tính theo giờ làm việc và diện tích nhà. Năm nay tuy mức giá dịch vụ dọn nhà, văn phòng tăng hơn nhưng lượng khách hàng thuê dọn vệ sinh nhà không hề giảm mà có chiều hướng tăng mạnh.
Mức giá của dịch vụ dọn nhà, lau dọn nhà cửa, nấu ăn… ngày Tết năm ngoái dao động từ 50 - 60 nghìn/giờ, thì năm nay đã tăng đến 70 nghìn đồng - 80 nghìn đồng/giờ. Còn giá dịch vụ vệ sinh nhà, công trình tính theo diện tích cũng được tăng lên, dao động khoảng từ 20.000 - 30.000 đồng/m2. Giá này không bao gồm các dịch vụ lau kính tòa nhà, giặt ghế sopha, giặt nệm, vệ sinh máy giặt, điều hòa, phục hồi và đánh bóng sàn đá…
“Công việc dọn nhà chủ yếu là lau sàn nhà, đồ đạc, dọn dẹp, đánh rửa cốc chén, bát đũa… Ngoài ra có thể thêm các công việc phụ khác như giặt ga giường, rèm cửa, khăn trải bàn… thì mức phí sẽ được tính thêm theo khối lượng công việc. Thông thường, người thuê dọn nhà tự trả thêm cho người làm thuê hoặc chủ dịch vụ sẽ cộng thêm 100 nghìn đồng đến 200 nghìn đồng vào hóa đơn cho dịch vụ thêm này. Tại công ty, có nhiều khách hàng đã trả gấp đôi tiền dịch vụ khi nhân viên công ty dọn dẹp tốt. Một số nhân viên còn được chủ nhà thưởng riêng tiền Tết”, anh Tùng nói.
Mặc dù, thu nhập cao nhưng nhiều người cũng không thể trụ được hết ngày Tết vì vấn đề sức khoẻ. Theo anh Tùng, công việc tuy không quá khó nhưng lại vô cùng vất vả và mất rất nhiều sức, những người càng nhiều tuổi càng ngại.
“Thông thường một ngày, một nhóm có thể nhận từ 1-2 nhà vì mỗi nhà sẽ có diện tích và tình trạng khác nhau. Có những nhà có khi cả năm họ mới dọn 1 lần nên nhà cửa rất bề bộn, bụi bặm, 4 người làm liên tục phải mất hơn 10 tiếng mới có thể dọn được sạch sẽ. Tình trạng đi sớm về khuya, cả ngày không ăn uống gì hay dầm nước lâu, tay lúc nào cũng trắng bệch, nhức mỏi chân tay là chuyện bình thường”, anh Tùng chia sẻ.
 |
 |
Công việc dọn dẹp nhà cửa tuy không khó nhưng lại vất vả và mất nhiều sức |
Nói về quy trình thực hiện, anh Tùng cho biết, các dịch vụ vệ sinh của công ty sẽ được thực hiện theo các bước: tiếp nhận thông tin dịch vụ; khảo sát và thẩm định công việc; báo giá dịch vụ cần cung cấp; soạn, ký kết hợp đồng thống nhất giữa hai bên; tiến hành thi công; quản lý và giám sát nhân viên trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng; nghiệm thu hoàn thành công việc; thanh toán và chăm sóc khách hàng.
Theo anh Tùng, hiện nay, thành phố ngày càng có nhiều công ty chuyên về lĩnh vực cung cấp dịch vụ vệ sinh nên vấn đề giữ chân khách và thu hút khách được công ty rất quan tâm. Nhân viên của công ty anh không chỉ thành thạo trong việc lau chùi, quét dọn, vệ sinh mà còn được rèn luyện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Không chỉ vậy, bên anh cũng tăng cường khâu chăm sóc khách hàng qua việc giảm 5-10% giá dịch vụ đối với khách quen hoặc dọn dẹp vệ sinh “khuyến mãi” cắt tỉa cây cảnh, diệt côn trùng…
“Để thuận lợi hơn cho sự chuẩn bị của các bên cung cấp dịch vụ dọn dẹp nhà cửa dịp cuối năm, các gia đình nên có những kế hoạch sớm. Với nhiều người, do công việc bận rộn không có thời gian dọn dẹp nhà cửa thì những người làm công việc chuyên dọn dẹp đã giúp họ đỡ một phần lo lắng, tất bật cho việc chuẩn bị Tết. Còn với những người làm công việc dọn vệ sinh họ lại có thêm thu nhập. Tuy nhiên, việc lựa chọn dù là công ty dịch vụ hay người làm việc việc theo giờ nên lựa chọn những nơi uy tín, đáng tin cậy để tránh xảy ra những chuyện đáng tiếc”, anh Tùng đưa ra lời khuyên cho khách hàng.
