Nội dung này được xác định tại Quyết định số 4434/QĐ-UBND ngày 21/8/2026 của UBND thành phố Hà Nội phê duyệt Đề án xây dựng và vận hành hệ thống khám, chữa bệnh từ xa (Telehealth) của thành phố. Quyết định do Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng ký ban hành.
Theo Đề án, Hà Nội sẽ xây dựng trung tâm điều hành tại Sở Y tế cùng hệ thống điều khiển đa điểm MCU và nền tảng Telehealth dùng chung. Đây là đầu mối quản lý, điều phối, giám sát toàn bộ hoạt động hội chẩn, tư vấn, khám bệnh, chữa bệnh từ xa trong ngành Y tế Thủ đô.
Thành phố đặt mục tiêu 100% bệnh viện công lập trực thuộc Sở Y tế, gồm các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến thành phố; các chi cục, trung tâm chuyên khoa, trung tâm thuộc khối bảo trợ và trạm y tế có phòng khám đa khoa hoàn thành xây dựng hệ thống khám, chữa bệnh từ xa, kết nối kỹ thuật và trực tiếp tham gia cung cấp dịch vụ hỗ trợ, tư vấn, hội chẩn. Đối với 7 Bệnh viện đã được đầu tư hệ thống từ trước thực hiện tái đầu tư, nâng cấp khi hết thời gian khấu hao theo quy định. Hoàn thiện trung tâm dữ liệu, kho dữ liệu y tế dùng chung và hệ thống an toàn thông tin đạt tối thiểu cấp độ 3; liên thông với hồ sơ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử, hệ thống bảo hiểm y tế, VNeID, iHanoi và các nền tảng dùng chung của thành phố.
Để triển khai hiệu quả Đề án, Thành phố yêu cầu hệ thống được xây dựng theo mô hình tập trung, thống nhất từ Sở Y tế đến các Bệnh viện, chi cục, trung tâm thuộc Sở và Trạm y tế. Mỗi điểm cầu được thiết kế theo tiêu chuẩn tối thiểu phù hợp chức năng, nhiệm vụ của đơn vị, bảo đảm truyền tải hình ảnh, âm thanh và dữ liệu y tế theo thời gian thực với chất lượng ổn định, an toàn, liên tục. Trong đó, Sở Y tế tổ chức Điểm cầu trung tâm điều hành, quản lý, điều phối và giám sát hoạt động hội chẩn, tư vấn khám bệnh, chữa bệnh từ xa toàn mạng lưới; thực hiện quản trị hệ thống dùng chung, giám sát an toàn thông tin trên phạm vi toàn thành phố.
Điểm cầu Bệnh viện theo mô hình phòng hội chẩn chuyên dụng, phục vụ đồng thời hội chẩn đa điểm, đào tạo trực tuyến, chuyển giao kỹ thuật và hỗ trợ chuyên môn từ xa; các Bệnh viện bố trí đầu mối công nghệ thông tin hoặc cán bộ kỹ thuật phụ trách vận hành điểm cầu tại đơn vị; các Bệnh viện tuyến thành phố, chuyên khoa, hạng I đóng vai trò trung tâm hỗ trợ chuyên môn, hội chẩn, đào tạo, chuyển giao kỹ thuật cho tuyến dưới.
Điểm cầu chi cục, trung tâm thuộc Sở theo mô hình phòng hội chẩn trực tuyến chuyên ngành, phục vụ chỉ đạo điều hành, đào tạo, hội nghị chuyên môn, tư vấn chuyên gia; các trung tâm chuyên khoa, chi cục và Trạm y tế bố trí cán bộ kiêm nhiệm tham gia vận hành, khai thác hệ thống và tiếp nhận hỗ trợ kỹ thuật từ tuyến trên.
Điểm cầu Trạm y tế theo mô hình điểm khám, chữa bệnh từ xa tuyến cơ sở, ưu tiên tính linh hoạt, dễ vận hành và kết nối nhanh với tuyến trên.
Cùng với xây dựng các điểm cầu, Hà Nội sẽ hoàn thiện trung tâm dữ liệu, kho dữ liệu y tế dùng chung và hệ thống an toàn thông tin đạt tối thiểu cấp độ 3. Hệ thống Telehealth được liên thông với hồ sơ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử, hệ thống bảo hiểm y tế, VNeID, iHanoi và các nền tảng dùng chung của thành phố.
Hệ thống được thiết kế để kết nối đồng bộ với các phần mềm quản lý bệnh viện, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và bệnh án điện tử đang được sử dụng tại các đơn vị, không làm thay đổi cấu trúc nghiệp vụ hiện có.
An toàn thông tin được xác định là yêu cầu xuyên suốt ngay từ khâu thiết kế đến đầu tư, triển khai, vận hành, khai thác, nâng cấp và mở rộng hệ thống. Các giải pháp gồm xác thực đa yếu tố, phân quyền truy cập theo vai trò, mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền và lưu trữ, ghi nhật ký truy cập; bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu sức khỏe và bảo đảm an ninh mạng.
Sau khi Đề án được phê duyệt, Sở Y tế Hà Nội xây dựng kế hoạch đào tạo, tập huấn đội ngũ tham gia mạng lưới về vận hành hệ thống, tổ chức hội chẩn, tư vấn, chuyển tuyến điện tử, khai thác bệnh án điện tử, hình ảnh y khoa, ký số và bảo đảm an toàn thông tin.
Thành phố ưu tiên đào tạo cán bộ y tế cơ sở về quản lý bệnh mạn tính và kỹ năng khám, chữa bệnh từ xa; đồng thời hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ Telehealth tại các trạm y tế. Nhân lực công nghệ thông tin tại các đơn vị cũng sẽ từng bước được chuẩn hóa, kết hợp thuê dịch vụ kỹ thuật nhằm duy trì hệ thống hoạt động ổn định, thường xuyên và bền vững….
