Cụ thể, bên cạnh những phương thức hỗ trợ truyền thống, như: Giải đáp trực tiếp tại bộ phận “một cửa”, giải đáp qua điện thoại, thông tin tới người nộp thuế qua website http://hanoi.gdt.gov.vn/, Cục Thuế thành phố tiếp nhận và trả lời các câu hỏi về thủ tục hành chính thuế và vướng mắc qua website https://thuedientu.gdt.gov.vn.
Tính đến nay, tỷ lệ câu hỏi người nộp thuế gửi đến cơ quan thuế qua hệ thống này được giải đáp trong thời gian 3 ngày làm việc đạt xấp xỉ 100%. Ngày 30-4-2021 là thời hạn cuối ngành Thuế Hà Nội nhận hồ sơ quyết toán thuế năm 2020 của người nộp thuế.
Kênh thông tin hỗ trợ người nộp thuế qua hệ thống nộp thuế điện tử (eTax) được cơ quan thuế kích hoạt vào tháng 10-2020, nhằm hướng tới mục tiêu xây dựng hệ thống “một cửa điện tử”.
