'Tôi ấn tượng và rất tự hào được làm việc cùng Sun Group'

(Ngày Nay) - Không chỉ ông Juan Losada- Tổng Giám đốc InterContinental Danang Sun Peninsula Resort - mà rất nhiều người cũng đã ngỡ ngàng khi biết khu nghỉ dưỡng sang trọng hàng đầu thế giới lại thuộc về một Tập đoàn Việt Nam 100% là Sun Group. 
Ông Juan Losada- Tổng Giám đốc InterContinental Danang Sun Peninsula Resort
Ông Juan Losada- Tổng Giám đốc InterContinental Danang Sun Peninsula Resort

Trò chuyện với vị Tổng giám đốc này, mới biết điều khiến ông Juan Losada ấn tượng hơn thế nữa lại chính là sự chuyên nghiệp và văn hóa của Tập đoàn sở hữu khu nghỉ dưỡng này. 

PV: InterContinental Danang Sun Peninsula Resort như thể sinh ra để đạt giải thưởng. Gần 70 giải thưởng và danh hiệu uy tín trên thế giới có ý nghĩa thế nào với khu nghỉ dưỡng, thưa ông?

Ông Juan Losada: Đây là một niềm vui mà cũng là trách nhiệm khi nhận được giải thưởng đấy! Giải thưởng mang lại thành tựu cho Tập đoàn InterContinental Hotel Group (IHG- đơn vị quản lý InterContinental Danang) và cho chủ đầu tư Tập đoàn Sun Group. Sun Group luôn hỗ trợ chúng tôi để có được thành công như hôm nay và chúng tôi chỉ có một cách là nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng, làm hài lòng khách nghỉ, giữ vững sự tin tưởng của khách và khẳng định danh hiệu đã đạt được.

Khi đến InterContinental Danang lần đầu, cảm nhận của ông như thế nào khi biết đây là công trình của một Tập đoàn 100% Việt Nam?

Tôi đã rất ấn tượng! Tôi tự hỏi họ là ai và ngạc nhiên rằng một doanh nghiệp địa phương có thể tạo nên công trình như thế này. Vô cùng ấn tượng và rất tự hào vì được làm việc cùng một doanh nghiệp mạnh mẽ và bùng nổ như Sun Group.

Theo ông, điều gì đã đưa IHG đến với Sun Group?

Chúng tôi giống nhau trong cách nhìn nhận vấn đề, trong suy nghĩ và mục tiêu: đều hướng tới sự hoàn hảo và luôn muốn đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. IHG cũng là một trong những cái tên đi đầu trong ngành công nghiệp dịch vụ khách sạn với hơn 70 năm hoạt động. Nói đúng hơn, chúng tôi hiểu được suy nghĩ và tầm nhìn của nhau, cùng xác định mục tiêu và luôn phối hợp rất đồng điệu để đạt được mục tiêu đó. Những điểm chung đó đã đưa IHG đến với Sun Group, đơn giản vậy thôi.

Quá trình hợp tác, ông cảm nhận như thế nào về văn hóa doanh nghiệp và con người của Sun Group?

Tôi rất thích văn hóa doanh nghiệp của họ và tôi cảm nhận được tinh thần của Sun Group. Khi mới làm việc ở đây ba năm trước, tôi đã được xem một bộ phim của Tập đoàn dài 30 phút. Bây giờ, phim tổng kết của Tập đoàn thường dài cỡ hai tiếng. Trong những thước phim đó là rất nhiều hình ảnh về những dự án nổi bật và tôi ấn tượng bởi một công ty trẻ như thế có thể làm được những dự án lớn, đòi hỏi không chỉ tiền bạc mà cả công sức con người như cáp treo Fansipan Sa Pa chẳng hạn. Tôi cũng rất ấn tượng bởi cách mà Tập đoàn này đóng góp cho địa phương, cho sự phát triển của Việt Nam.

Văn hóa Việt thấm đẫm trong thiết kế của InterContinental Danang. Vậy ông làm thế nào để có thể giữ được nét văn hóa ấy trong cách phục vụ của nhân viên, để dịch vụ của khu nghỉ đồng điệu với thiết kế của nó?

Tôi ngưỡng mộ nhất ở văn hóa Việt Nam là sự hiếu khách, đây là yếu tố quan trọng nhất cho thành công của ngành dịch vụ và khách sạn. Tôi rất may mắn vì được tiếp quản một đội ngũ đã sẵn có yếu tố này. Việc chúng tôi phải làm chỉ là đào tạo các bạn nhân viên về tiêu chuẩn quốc tế mà IHG đang áp dụng ở tất cả hệ thống của mình.

Chúng tôi không chỉ trân trọng, giữ gìn và luôn cố gắng phát huy bản sắc văn hóa địa phương trong phong cách phục vụ mà còn sử dụng yếu tố này như một nét độc đáo riêng của khu nghỉ dưỡng. Tôi nghĩ, khái niệm về nghỉ dưỡng sang trọng không chỉ là một phòng nghỉ đẹp, một món ăn ngon, mà là cả một hành trình trải nghiệm suốt kỳ nghỉ cũng như ấn tượng mà khách hàng sẽ mang theo cho đến mãi sau này.

Ông tự hào về điều gì nhất ở khu nghỉ dưỡng này?

Tất cả mọi thứ đang có (cười). Tôi tự hào về đội ngũ nhân viên “khủng” với 650 người. Một mình tôi không thể làm nên điều gì ở đây, và tôi tin rằng tôi có một đội ngũ làm việc tốt nhất thế giới. Tôi còn tự hào vì được làm việc tại bán đảo tuyệt đẹp này, trong một tác phẩm kiến trúc tuyệt vời như InterContinental Danang. 

'Tôi ấn tượng và rất tự hào được làm việc cùng Sun Group' ảnh 1InterContinental Danang Sun Peninsula Resort

Vừa qua, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort vinh dự được đón tiếp các nguyên thủ của 21 nền kinh tế thành viên tham dự APEC 2017. Sự kiện này có ý nghĩa như thế nào với khu nghỉ dưỡng?

Để chuẩn bị cho sự kiện quan trọng này, đội ngũ nhân viên khách sạn cùng với đội ngũ hỗ trợ của chủ đầu tư Sun Group đã có nhiều giờ làm việc không nghỉ, nhiều đêm không ngủ. Chúng tôi cũng đã tập trung tất cả nguồn lực và nhân sự tốt nhất, chuyên nghiệp nhất, để tập dượt, chuẩn bị thật công phu, sao cho không xảy ra bất cứ sơ suất nhỏ nào. Tất cả để góp phần gây dựng ấn tượng tốt đẹp cho quan khách về Thành phố Đà Nẵng với tư cách một trung tâm mới năng động của thế giới và một Việt Nam đang hội nhập sâu với thế giới.

Nhận được những phản hồi tốt và lời khen từ chính các nguyên thủ, của Ủy ban APEC, của các lãnh đạo Đà Nẵng và Việt Nam, chúng tôi rất vinh hạnh. Đây cũng là cơ hội để chúng tôi tập dượt và hoàn thiện các quy chuẩn quốc tế trong nhiều hạng mục dịch vụ, trau dồi kỹ năng, văn hóa.

InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đã được biết đến như “nơi huyền thoại và đẳng cấp giao thoa”, nhưng giờ, khu nghỉ dưỡng còn được biết đến như “nơi gặp gỡ của các nguyên thủ”.

Trân trọng cảm ơn ông!

Năm 2017 là năm bội thu giải thưởng khi InterContinental Danang Sun Peninsula Resort liên tiếp được các tổ chức giải thưởng du lịch, nghỉ dưỡng uy tín quốc tế trao tặng những danh hiệu cao quý. Gần đây nhất, ngày 10/12/2017, tại Lễ trao giải thưởng World Travel Awards 2017 diễn ra tại Phú Quốc, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đã xác lập một kỷ lục chưa từng có trong lịch sử ngành du lịch thế giới, khi lần thứ tư liên tiếp được vinh danh “Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế giới”. Bên cạnh đó, nhà hàng La Maison 1888 của khu nghỉ dưỡng đồng thời được vinh danh “Nhà Hàng Fine Dining sang trọng nhất thế giới 2017”. Harnn Heritage Spa thuộc Khu nghỉ dưỡng cũng giành giải “Spa trong Khu nghỉ dưỡng tốt nhất Việt Nam” và “Spa trong Khu nghỉ dưỡng tốt nhất Châu Á”.

Ông Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương
Ông Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương
(Ngày Nay) - Chiều 22/11, tại Hà Nội, Ban Tuyên giáo Trung ương tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Bộ Chính trị về việc điều động, phân công, bổ nhiệm Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Thái Bình Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương.
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, Trung tâm Bảo tồn Di sản Thành nhà Hồ (huyện Vĩnh Lộc, Thanh Hóa) cho biết, nhân kỷ niệm Ngày Di sản văn hóa Việt Nam (23/11/2005 - 23/11/2024), Trung tâm sẽ miễn vé cho du khách trong nước và quốc tế đến tham quan, trải nghiệm tại di sản Thành nhà Hồ.
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, tại Hà Nội, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các đối tác quốc tế tổ chức mít tinh hưởng ứng “Tuần lễ Thế giới nâng cao nhận thức về kháng thuốc” từ ngày 18-24/11/2024 và Hội nghị triển khai Kế hoạch hành động phòng, chống kháng thuốc lĩnh vực y tế giai đoạn 2024 – 2025.
Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Hồ An Phong.
Hội nghị triển khai Chỉ thị 30/CT-TTg: Bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 21 và 22/11/2024, Bộ VH,TT&DL đã tổ chức Hội nghị triển khai Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 29/8/2024 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam. Hội nghị được kỳ vọng trở thành bước đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của ngành công nghiệp văn hóa. Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam cũng cử đại diện tham dự hội nghị nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để thúc đẩy công nghiệp văn hóa gắn liền với hợp tác toàn cầu.
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học quốc tế ngày 20/11 đã công bố bản thiết kế đầu tiên về sự phát triển của hệ xương người, đánh dấu bước tiến quan trọng trong dự án Bản đồ Tế bào con người (Human Cell Atlas), một nỗ lực lớn nhằm tạo ra bản đồ sinh học chi tiết của mọi loại tế bào trong cơ thể người.
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
(Ngày Nay) - Gia Lai hiện có hàng trăm ngôi chùa, trong đó có nhiều chùa đã qua trăm năm lịch sử. Nhưng chỉ duy nhất chùa Tân An (đường Nguyễn Thiếp, phường Tây Sơn, thị xã An Khê) được sự công nhận và ban tặng của hoàng gia nhà Nguyễn, gọi là sắc tứ.
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
(Ngày Nay) - Thay mặt Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã ký ban hành các Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính giai đoạn 2023 - 2025 của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, gồm: An Giang, Đồng Tháp, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tĩnh, TP Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Sơn La, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Trà Vinh, Vĩnh Phúc, giai đoạn 2023 – 2025.
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
(Ngày Nay) - Tối 21/11, tại hồ Nguyên Phi Ỷ Lan (thành phố Bắc Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh tổ chức Chương trình nghệ thuật dân ca trên thuyền và giao lưu các miền di sản chủ đề "Sắc màu di sản".
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
(Ngày Nay) - Mối quan hệ làng xóm cũng có những nhiêu khê và phức tạp, nếu không khéo thì từ thâm tình lại hóa ra giận ghét, thậm chí là oán thù. Cho nên Đức Phật rất tinh tế khi dạy phải thân kính với bà con.