Ứng dụng giao hàng 10 phút đe dọa nguồn thu thị trường tạp hóa Ấn Độ

0:00 / 0:00
0:00
(Ngày Nay) - Các kho hàng của ứng dụng giao hàng Swiggy đang mọc lên như nấm trên khắp Ấn Độ, với đủ mặt hàng được giao từ sữa, chuối đến bao cao su và hoa trong vòng vài phút.
Chỉ trong vòng vài phút sau khi đặt đơn trên ứng dụng, nhân viên sẽ kịp giao sản phẩm cho các khách hàng. Ảnh: PTI
Chỉ trong vòng vài phút sau khi đặt đơn trên ứng dụng, nhân viên sẽ kịp giao sản phẩm cho các khách hàng. Ảnh: PTI

Ở một khu dân cư lớp trung lưu vùng ngoại ô Mumbai, các nhân viên tại kho hàng tạp hóa Swiggy do SoftBank hậu thuẫn đang chạy đua với thời gian để giao kịp các đơn hàng trong vòng 10 phút kể từ khi hệ thống máy tiếp nhận. Tốc độ giao hàng của họ được theo dõi từng giây trên màn hình nhấp nháy cảnh báo màu đỏ báo hiệu mức độ chậm trễ.

Dưới cái nóng oi ả ngoài trời, các nhân viên của ứng dụng Swiggy mặc chiếc áo phông màu cam sáng đặc trưng đang vội vã thu thập các đơn đặt hàng đã đóng gói để kịp giao cho khách hàng gần đó.

Giám đốc kho hàng Prateek Salunke cho biết: “Thời gian lý tưởng nhất cho việc hoàn thành toàn bộ quá trình nhận là trong 1 phút 30 giây”.

Theo trang Yahoo Finance, các kho hàng của Swiggy đang mọc lên như nấm trên khắp Ấn Độ, với đủ mặt hàng được giao từ sữa, chuối đến bao cao su và hoa hồng trong vòng vài phút. Không chỉ đang định hình lại cách mua sắm của người Ấn Độ, mô hình kinh doanh mới này còn đang đe dọa nguồn sống của hàng triệu cửa hàng tạp hóa đã thống trị thị trường bán lẻ trong nhiều thập kỷ ở quốc gia tỷ dân này.

Trước khi có sự xuất hiện của các sàn thương mại điện tử như Flipkart của Amazon và Walmart, người Ấn Độ chỉ phụ thuộc vào các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ trong khu vực quanh mình sinh sống hoặc nhận hàng miễn phí giao tới qua đặt hàng điện thoại. Tuy nhiên giờ đây, với sự tốc biến của các ứng dụng như Swiggy, Zepto và Blinkit của Zomato, các cửa hàng bán lẻ và những sàn thương mại của các “ông lớn bán lẻ” Mỹ giao hàng ngày hôm sau đã không còn sức cạnh tranh.

Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs cho biết vào tháng 4, thương mại qua giao hàng siêu tốc chiếm 5 tỷ USD, tương đương 45% thị trường tạp hóa trực tuyến trị giá 11 tỷ USD của Ấn Độ hiện nay. Sachs sự đoán khi khách hàng ưu tiên sự tiện lợi và tốc độ, giao dịch nhanh sẽ chiếm 70% thị trường tạp hóa trực tuyến và chạm mốc 60 tỷ USD vào năm 2030.

“Chúng tôi đang đào tạo nhân viên để tập trung vào một thị trường rộng hơn, ngoài thực phẩm. Nhóm khách hàng của chúng tôi là những người từ 21 đến 35, những khách hàng sinh sống tại đô thị cần tiết kiệm thời gian”, một tài liệu chiến lược Swiggy rò rỉ vào tháng 12/2023 đề cập.

Giám đốc điều hành tại một trong những nhà đầu tư tài chính của Swiggy, bao gồm Prosus, Cơ quan đầu tư Qatar và GIC của Singapore, cho biết công ty đã tăng gấp đôi số lượng kho hàng lên 500 tại 25 thành phố vào năm ngoái và có kế hoạch tăng lên 750 trước tháng 4/2025.

Swiggy thậm chí sẽ nhận đơn đặt hàng một quả xoài, mặc dù chi phí có thể cao gấp đôi so với việc đi bộ đến cửa hàng gần đó. Nhiều người tiêu dùng sẵn sàng trả tiền để tiết kiệm thời gian.

Natasha Kavalakkat – một luật sư 27 tuổi ở Mumbai luôn có lịch trình bận rộn, sử dụng các ứng dụng giao hàng nhanh như Swiggy và Zepto để đặt mua táo và bánh mì. Cô cho biết việc nhận được các gói nước trái cây được giao trong vòng vài phút ngay trước bữa ăn là một yếu tố thay đổi cuộc chơi.

Nạn nhân của xu hướng tiêu dùng mới

Sự gia tăng của dịch vụ giao hàng siêu tốc đồng nghĩa với việc nhiều cửa hàng bán lẻ nhỏ đang chật vật trước áp lực.

Công việc kinh doanh của Prem Patel – một người bán tạp hóa ở ngoại ô Mumbai - phát đạt trong những năm trước. Thậm chí anh còn tân trang và lắp điều hòa phục vụ khách đến cửa hàng. Tuy nhiên, kể từ khi các ứng dụng giao hàng xuất hiện, doanh thu hàng ngày của Patel giảm một nửa xuống còn 300 USD.

Bốn hiệp hội bán lẻ ở 4 bang của Ấn Độ, đại diện cho 90.000 cửa hàng tạp hóa trên tổng số 13 triệu cửa hàng của đất nước, cho biết doanh số hàng tháng đã giảm từ 10% đến 60% do sự gia tăng của các ứng dụng thương mại nhanh.

Để thích nghi hơn với xu hướng mới, một số cửa hàng truyền thống phải ứng dụng công nghệ nhiều hơn. Hiren Gandhi, chủ tịch một hiệp hội bán lẻ ở bang Gujarat, đã yêu cầu các thành viên tạo nhóm WhatsApp để nhận đơn đặt hàng và giao hàng nhanh chóng trong bán kính 6,4 km.

“Khoảng 500 cửa hàng đã thực hiện các bước đổi mới và duy trì hoạt động kinh doanh của mình”, ông Hiren cho hay.

Doanh thu cao nhưng chưa có lợi nhuận

Mặc dù thông tin tài chính của Swiggy dành cho bộ phận thương mại nhanh Instamart không được công khai, nhưng tài liệu nội bộ cho thấy giá trị đơn hàng hàng năm của nó đã tăng gấp ba lần từ 340 triệu USD vào tháng 12/2021 lên 1 tỷ USD vào tháng 9/2023.

Đối thủ chính của Swiggy, Zomato, là doanh nghiệp giao đồ ăn lớn nhất Ấn Độ đã mua lại công ty giao hàng Blinkit vào năm 2022. Goldman Sachs cho biết kể từ khi mua lại Blinkit, dự báo đơn đặt hàng của doanh nghiệp này sẽ lên tới 2,7 tỷ USD trong năm nay, cao hơn gần 60% so với năm ngoái.

Trong một báo cáo hồi tháng 5, Zomato cho biết việc vận hành Blinkit chỉ đủ hòa vốn và dự kiến ​​​​lợi nhuận hoạt động sẽ "dao động quanh mức 0 trong vài quý tới".

Các nhà phân tích cảnh báo việc chỉ phụ thuộc vào các thành phố đô thị lớn để thu hút khách hàng và tùn ra các đợt giảm giá khuyến mại để thu hút chi tiêu nhiều, duy trì lợi nhuận có thể gây rủi ro cho các công ty giao hàng nhanh trong lĩnh vực kinh doanh tạp hóa có tỷ suất lợi nhuận thấp.

Để giải quyết được những lo ngại mà giới phân tích chỉ ra, Swiggy và Blinkit đã đa dạng thêm các sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận cao hơn.

Trên ứng dụng của Swiggy, người mua hàng có thể đặt mua đồ thể thao và đồ điện tử như máy lọc không khí Xiaomi trị giá 132 USD, trong khi Blinkit cho biết họ đã bán được số lượng kỷ lục hoa hồng, bó hoa và gấu bông chỉ trong một ngày vào Ngày lễ tình nhân hồi tháng 2.

Bốn mẹ con Nghiêm Thu Thanh sống trong một căn nhà chật chội ở xóm bãi sông Hồng.
Sống tạm
(Ngày Nay) - Liệu những mảnh giấy A4, những tấm căn cước chỉ đút vừa túi, có định nghĩa nên một con người?
Một cảnh trong vở nhạc kịch “Bỉ vỏ”. Ảnh: TTXVN phát
Tiểu thuyết "Bỉ vỏ" của nhà văn Nguyên Hồng lên sân khấu nhạc kịch
(Ngày Nay) - Ngày 20/6, Nghệ sỹ Tuyết Minh, Phó Chủ tịch Thường trực Hội Nghệ sỹ Múa Việt Nam cho biết, lấy cảm hứng từ tác phẩm văn học cùng tên của nhà văn Nguyên Hồng, nghệ sỹ Tuyết Minh cùng ê kíp đã chuyển thể và dàn dựng vở nhạc kịch “Bỉ vỏ”. Vở diễn có thời lượng 80 phút, do Đoàn Ca múa Hải Phòng thể hiện.
Tìm lại con gái sau 23 năm mất tích
Tìm lại con gái sau 23 năm mất tích
(Ngày Nay) - Sau khi con gái bị bắt cóc vào năm 2001, Shi Chunxin không một ngày ngừng việc tìm kiếm cô bé và những nạn nhân Trung Quốc khác của nạn buôn người. Giờ đây, nỗ lực của ông cuối cùng đã được đền đáp.
Bộ trưởng Bộ Kế hoạch & Đầu tư Nguyễn Chí Dũng phát biểu tại Tọa đàm
Bộ trưởng Bộ Kế hoạch & Đầu tư gặp mặt các cơ quan báo chí nhân ngày Báo Chí Cách Mạng Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 19/6/2024. Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã tổ chức Tọa đàm và Gặp mặt báo chí nhân dịp kỷ niệm 99 năm Ngày Báo chí Cách Mạng Việt Nam 21/6/1925-21/6/2024. Tham dự cuộc gặp có Bộ trưởng Bộ Kế hoạch & Đầu tư Nguyễn Chí Dũng, Thứ trưởng Trần Quốc Phương, Vụ trưởng Vụ Tổng hợp Kinh tế Quốc dân Nguyễn Đức Tâm, Vụ trưởng Vụ Khoa học, Giáo dục, Tài nguyên và Môi trường Lê Việt Anh, ông Võ Xuân Hoài, Giám đốc Trung tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia NIC, cùng đại diện các cơ quan báo chí.
Đại biểu Quốc hội tỉnh Vĩnh Phúc Trần Văn Tiến phát biểu ý kiến. Ảnh: Phương Hoa/TTXVN
Quy hoạch Thủ đô cần mang yếu tố hội tụ, đại diện
(Ngày Nay) - Tiếp tục chương trình Kỳ họp thứ 7, Quốc hội khóa XV, sáng 20/6, Quốc hội thảo luận ở hội trường về quy hoạch Thủ đô Hà Nội thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 và đồ án điều chỉnh tổng thể Quy hoạch chung Thủ đô Hà Nội đến năm 2045, tầm nhìn đến năm 2065.
Xét nghiệm máu bằng AI có thể phát hiện bệnh Parkinson sớm hơn. Ảnh: Joe Giddens/PA
Xét nghiệm máu bằng AI có thể phát hiện bệnh Parkinson sớm hơn
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học vừa phát minh ra một phương pháp chẩn đoán bệnh Parkinson mới, xét nghiệm máu bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Nhờ phương pháp này, bác sĩ có thể dự đoán người có nguy cơ mắc bệnh sớm hơn 7 năm so với trước đây, khi các triệu chứng đã xuất hiện.