Thông tin ban đầu, khi chiếc xe khách giường nằm biển kiểm soát 51B-198.43 của nhà xe Hòa Hiệp, do tài xế Sơn Ngọc Thành (sinh năm 1977, trú tại thị trấn Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh) điều khiển chạy tới đoạn trước cổng Khu du lịch rừng Mađaguôi thì bị nổ lốp. Ngay sau đó, ngọn lửa phát ra dưới gầm xe và bốc cháy dữ dội. Phát hiện vụ việc, tài xế và phụ xe nhanh chóng hô hoán hành khách thoát ra ngoài an toàn; đồng thời, dùng bình chữa cháy mi ni khống chế ngọn lửa nhưng không thành.
Vào thời điểm trên, trên xe chở hơn 15 hành khách. Vụ cháy khiến giao thông trên Quốc lộ 20 bị ách tắc, xe cộ nối đuôi nhau kéo dài hơn 3 km. Rất may, vụ việc không gây thiệt hại về người.
Một người dân chứng kiến cho biết: Khi thấy xe đang chạy thì nổ 1 tiếng rồi bắt đầu bốc cháy. Toàn bộ hành khách trên xe đã kịp xuống. Phụ xe vẫn còn cố gắng lấy lấy hành lý cho khách ở trong khoang hàng hóa của xe ra thì xe bốc cháy ngùn ngụt.
Nhận được tin báo, Công an huyện Đạ Huoai và Đội Cảnh sát Phòng cháy Chữa cháy Công an tỉnh Lâm Đồng (đóng tại huyện Đạ Tẻh) đã nhanh chóng điều 2 xe cứu hỏa cùng hàng chục chiến sĩ tiếp cận hiện trường khống chế ngọn lửa. Đến khoảng 18h40 cùng ngày, ngọn lửa được khống chế nhưng chiếc xe bị thiêu rụi hoàn toàn chỉ còn trơ lại khung.
