Có lẽ, lường trước được tình huống kể trên, Văn phòng Thành ủy đưa ra khuyến cáo: “Người dân chỉ nên gọi đến số máy này để phản ánh cấc vấn đề liên quan đến kinh tế, xã hội, văn hóa và dân sinh trên địa bàn khi thấy thật sự cần thiết”.
Bí thư Thành ủy TP.HCM Đinh La Thăng
Ông Lê Văn Minh, Phó ban tuyên giáo Thành ủy TP HCM cũng khẳng định, số điện thoại "nóng" 0888 247 247 sẽ hoạt động liên tục 24/24 và suốt 7 ngày trong tuần. Bí thư Thành ủy Đinh La Thăng trực tiếp sử dụng số điện thoại này. Nếu Bí thư bận sẽ có người trực, tiếp nhận tất cả các phản ánh của người dân thành phố, sau đó tổng hợp và báo cáo cho Bí thư Thành ủy.
Tính đến chiều tối 20/2, đường dây nóng 0888247247 của Bí thư Thành ủy TPHCM Đinh La Thăng đã có 24 giờ hoạt động. Theo Văn phòng Thành ủy, trong 24 giờ đầu tiên, số điện thoại 0888247247 liên tục trong tình trạng quá tải.
Đa phần các cuộc gọi trong 24 giờ qua đều có nội dung phản ánh đến các vấn đề dân sinh của TPHCM. Tuy nhiên, cũng theo phản ánh từ nhiều người dân, họ đã kết nối vào số 0888247247 nhưng máy luôn trong tình trạng bận. Phải vài lần đến vài chục lần mới kết nối máy được.
Theo ông Lê Văn Minh, đường dây nóng 0888 247 247 chỉ là số điện thoại tạm thời trong thời gian chờ đợi thiết lập một tổng đài có đầu số ngắn gọn, dễ nhớ hơn.
Minh Tú