Sân vận động quốc gia Singapore có sức chứa 55.000 chỗ ngồi, nhưng do dịch bệnh COVID-19, Ban tổ chức chỉ phát hành 10.000 vé. Ban tổ chức đã dành 29 khu vực cho cổ động viên Việt Nam (đội nhà) và 20 khu vực cho cổ động viên Thái Lan (đội khách) trong trận bán kết lượt đi.
Chỉ trong khoảng 3 giờ bán vé trên trang Ticketmaster, toàn bộ số vé trận đấu giữa hai đội tuyển Việt Nam và Thái Lan đã được bán hết. Giá vé vào sân là 27 dollar Singapore (khoảng 450.000 đồng).
Trận bán kết lượt đi AFF Cup 2020 giữa hai đội tuyển Việt Nam và Thái Lan sẽ diễn ra vào ngày 23/12. Sau đó 3 ngày, hai đội tiếp tục thi đấu trận bán kết lượt về. Cả hai trận đấu đều diễn ra vào lúc 19h30' trên sân vận động quốc gia Singapore.
