Amazon vừa ra mắt công cụ mua sắm mới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp khách hàng nhanh chóng tìm được sản phẩm dựa trên các tính năng cụ thể mà họ cần. Hướng dẫn mua sắm được hỗ trợ bởi AI hiện đang được triển khai tại Mỹ trên trang web di động và ứng dụng Amazon cho iOS và Android, cung cấp cho người dùng thông tin sản phẩm chi tiết hơn và đề xuất phù hợp hơn khi họ tìm duyệt sản phẩm.
Theo thông báo của Amazon, công cụ hướng dẫn thông minh này hiện có sẵn cho hơn 100 loại sản phẩm, bao gồm TV, tai nghe, giày chạy bộ, sản phẩm chăm sóc da và nhiều mặt hàng khác. Amazon cho biết, những hướng dẫn này không chỉ cung cấp thông tin hữu ích về các sản phẩm, mà còn tích hợp thông tin chi tiết từ khách hàng để giúp người mua có cái nhìn toàn diện và đưa ra quyết định mua sắm sáng suốt hơn.
Ví dụ, khi chọn hướng dẫn mua sắm cho tai nghe, người dùng sẽ thấy một danh sách sản phẩm được đề xuất dựa trên mức độ phổ biến, đánh giá của người đã mua và giá cả. Bên dưới là các tùy chọn có thể chọn lọc như các yếu tố cần cân nhắc, cho phép phân loại sản phẩm dựa trên các tiêu chí cụ thể như thương hiệu, mục đích sử dụng (thể thao, chơi game, học tập), hoặc loại kết nối (có dây, không dây, USB).
Về cơ bản, đây là một cách trực quan hơn để lọc sản phẩm so với các menu đánh dấu chi tiết mà chúng ta vẫn thường thấy. Điều này giúp người dùng hiểu rõ hơn về các tính năng có sẵn và ý nghĩa thực sự của những sản phẩm mà họ ít biết đến, thay vì chỉ đối mặt với hàng loạt lựa chọn. Tuy nhiên, giao diện sẽ chiếm nhiều không gian hơn trên màn hình, và vẫn chưa rõ liệu người dùng có thể tắt tính năng này nếu cảm thấy phiền phức hay không.
