Trao đổi với báo Tiền Phong, Công an thị trấn Sapa (Lào Cai), vào khoảng 16h30 ngày 28/12/2018, xe ô tô khách mang BKS 29B - 60426 thuộc nhà xe Hưng Thành chở khách xuất phát từ Sa Pa về Hà Nội. Xe xuất phát được một đoạn thì dừng lại đón một nữ hành khách (chị Đinh Thu Hằng - SN 1981, trú Sapa), khi lên xe nhân viên nhà xe có tên Lê Tuấn Anh (SN 1977, trú Hà Nội) đến thu 300.000 đồng cho lộ trình về Hà Nội, thấy nhà xe thu cao hơn 100.000 đồng so với những ngày trước đó, nữ hành khách liền phản ứng, hai bên đã xảy ra cãi cọ.
Khi xe chạy đến đường Điện Biên Phủ (thị trấn Sa Pa), Tuấn Anh đã yêu cầu chị Hằng xuống xe. Xe chạy đến trước số nhà 231 đường Điện Biên Phủ thì dừng lại hẳn, không để cho nữ hành khách tự xuống, nhân viên nhà xe đã đến túm áo đẩy nữ hành khách xuống xe. Khi hành khách đã ra khỏi xe, Tuấn Anh tiếp tục đuổi theo túm cổ áo kéo, cùng với đó dùng tay túm đầu và dập liên tiếp vào thành một ô tô đang đỗ bên đường. Hành động của phụ xe khiến nữ hành khách bị choáng và ngã ra đường. Mặt và hai bên thái dương của chị Hạnh bị bầm, rách dẫn đến chảy máu.
Sự việc xảy ra đã gây bức xúc cho hành khách đi trên xe và người dân đi đường chứng kiến sự việc. Bức xúc hơn, khi nữ hành khách ngã gục xuống, phụ xe đã không có động thái cứu chữa mà còn tiếp tục lớn tiếng chửi bới, thách thức. Bất bình trước cách hành xử của đối tượng, nhiều người đi đường đã xông vào đánh người này bất tỉnh. Sau đó cả nữ hành khách và phụ xe được người dân đưa đi cấp cứu tại bệnh viện.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Công an thị trấn Sa Pa đã lập biên bản tạm giữ xe ô tô khách BKS 29B – 604.26 để xác minh, đồng thời lấy lời khai những cá nhân liên quan để làm rõ vụ việc.
Được biết, Ban An toàn Giao thông tỉnh Lào Cai cũng đã có văn bản yêu cầu các lực lượng chức năng liên quan tiếp tục điều tra, làm rõ điều kiện kinh doanh vận tải khách của hãng xe Hưng Thành, hành trình chạy xe, giá vé niêm yết, nhân viên lao động… để có biện pháp xử lý nghiêm theo quy định, theo VOV.