Động thái này nằm trong nỗ lực của ngành bán lẻ Australia nhằm bảo vệ nhân viên và khách hàng, đặc biệt tại bang Victoria, nơi tình trạng trộm cắp và các hành vi bạo lực gia tăng. Theo Hiệp hội Bán lẻ Australia, hơn 60% số vụ tội phạm bán lẻ do khoảng 10% số đối tượng tái phạm nhiều lần thực hiện. Riêng tại Victoria, trung bình mỗi ngày xảy ra khoảng 100 vụ việc bạo lực tại các cửa hàng bán lẻ, chiếm hơn 1/3 tổng số vụ trên toàn quốc.
Trong những năm qua, Coles và Woolworths đã chi hàng chục triệu USD cho các biện pháp an ninh như lắp đặt cổng kiểm soát lối ra, camera giám sát và camera hành trình cho nhân viên. Việc thử nghiệm nhận diện khuôn mặt được thúc đẩy sau khi Cơ quan Quản lý Thông tin Australia (OAIC) cập nhật hướng dẫn về việc sử dụng công nghệ này trong lĩnh vực bán lẻ.
Theo cơ chế dự kiến, hệ thống sẽ thu thập dữ liệu sinh trắc học và đối chiếu hình ảnh khách hàng với danh sách những người từng vi phạm hoặc bị cấm vào cửa hàng. Nếu không phát hiện sự trùng khớp, dữ liệu hình ảnh sẽ được xóa nhằm hạn chế ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
Coles và Woolworths cho biết các đợt thử nghiệm hiện chỉ nhằm đánh giá về mặt kỹ thuật và chưa có quyết định triển khai trên diện rộng. Trong khi đó, Bunnings - chuỗi bán lẻ vật liệu và thiết bị gia dụng thuộc tập đoàn Wesfarmers - dự kiến áp dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt tại hơn 300 cửa hàng ở Australia trong năm tới, sau khi triển khai tại New Zealand.
Các tổ chức bán lẻ cho rằng công nghệ nhận diện khuôn mặt, nếu được sử dụng phù hợp với quy định, có thể hỗ trợ phát hiện những đối tượng nguy cơ cao và ngăn họ quay lại cửa hàng.
Trong một diễn biến liên quan, chính quyền bang Victoria cũng công bố các biện pháp tăng cường quyền hạn cho cảnh sát và bổ sung lực lượng tuần tra tại các trung tâm thương mại nhằm nâng cao an toàn cho người lao động và người tiêu dùng.
