Theo đó, trong trường hợp cần sự hỗ trợ khẩn cấp, cổ động viên liên hệ với số di động +60 11 3668 2866. Ngoài ra, cổ động viên vẫn có thể liên hệ với đường dây nóng bảo hộ công dân của Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia: +60 321 484 534 hoặc +60 321 410 709 hoặc Tổng đài bảo hộ công dân: +84 981848484.
Trước đó vào tối 7/12, Đại sứ quán Việt Nam tại Malaysia đã phát thông báo khẩn nhằm đảm bảo an ninh, an toàn cho các cổ động viên Việt Nam sang Malaysia cổ vũ cho đội tuyển bóng đá quốc gia trong trận chung kết lượt đi AFF Cup Suzuki 2018 vào ngày 11/12 tới. Thông báo khuyến nghị cổ động viên cần bảo quản ký tư trang, đặc biệt là giấy tờ tùy thân để tránh mất mát, hộ chiếu phải còn giá trị sử dụng trên 6 tháng.
Đặc biệt, cổ động viên cần ứng xử và cổ vũ văn minh, lịch sự, kiềm chế và tránh những hành vi quá khích, kích động cổ động viên chủ nhà đề phòng ngừa xung đột, ảnh hưởng tới hình ảnh của Việt Nam. Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp và tôn trọng phong tục, tập quán Malaysia (không sử dụng rượu bia nơi công cộng và các nhà hàng cấm rượu bia”.
