Một số khách hàng tỏ ra bất ngờ, bức xúc đặt câu hỏi: Viettel trả lời giúp tôi tại sao lại sử dụng tiếng Trung Quốc, ai biết dịch giùm???
Trước thông tin này, có dư luận cho rằng rất có thể nhà mạng này đã bị hacker tấn công.
Tuy nhiên, trao đổi với Ngày Nay ngay trong đêm, đại diện của Viettel Telecom cho biết “do nhân viên kỹ thuật trong quá trình cấu hình đầu số quảng cáo 198 bị sai, dẫn đến nội dung thông điệp của nhà mạng bị sai font chữ. Viettel mong muốn khách hàng thông cảm vì sự cố hy hữu này”.
Được biết đây là lần đầu tiên xảy ra hiện tượng tin nhắn của nhà mạng bị lỗi, sai font chữ như trên.
