Cụ thể, trong văn bản giả mạo này thể hiện nội dung hướng dẫn khách hàng về cách "thanh toán không dùng tiền mặt từ tháng 10/2024". Tập đoàn Điện lực Việt Nam khẳng định: Tập đoàn và các đơn vị thành viên không có bất kỳ đơn vị nào mang tên “Tập đoàn Điện lực Miền Bắc”.
EVN khuyến cáo quý khách hàng tuyệt đối không làm theo hướng dẫn trong văn bản giả mạo, không để kẻ gian đánh cắp thông tin cá nhân và trục lợi gây thiệt hại cho chính khách hàng và làm ảnh hưởng uy tín của Tập đoàn.
Thời gian qua, tình trạng giả mạo thương hiệu, nhãn hiệu EVN và các đơn vị thành viên đã diễn ra với nhiều thủ đoạn ngày càng tinh vi, phức tạp, do vậy EVN rất mong khách hàng sử dụng điện và người dân nâng cao cảnh giác, tránh để bị hại hoặc bị lợi dụng vào mục đích xấu.
Nếu có yêu cầu về dịch vụ điện, hoặc cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ các tổng đài Chăm sóc khách hàng của EVN (theo từng khu vực) như sau:
- Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769
- Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909
- Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 hoặc 19009000
- Tổng công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội: 19001288
- Tổng công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh: 1900 545454
