Đám cháy được phát hiện phát ra từ khu vực lô gia của căn hộ kể trên. Ngay sau đó, vụ việc được thông tin sự việc tới cơ quan chức năng.
Nhận được tin báo, Công an quận Nam Từ Liêm đã xuất 2 xe chữa cháy và 1 xe cứu nạn cứu hộ. Cùng thời điểm, phòng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ Công an thành phố cũng chi viện thêm 2 xe chữa cháy đến hiện trường.
Tại hiện trường, các lực lượng đã phối hợp phối hợp với Ban quản lý toà nhà đã sử dụng họng nước chữa cháy tại tầng 6 để dập tắt; không để cháy lan sang căn hộ liền kề. Đến 20h56 đám cháy đã được dập tắt hoàn toàn. Quá trình chữa cháy, có một nhân viên Ban quản lý tòa nhà bị ngạt khói đã được đi cấp cứu tại cơ sở y tế. Về tài sản, một số vật dụng gia đình bị cháy một phần.
Theo lời của một số nhân chứng, có thể nguyên nhân gây cháy xuất phát từ quá trình đun nấu, sau đó gây cháy lan sang vật dụng khác.
Vụ cháy đã gây lo lắng cho cư dân nên nhiều người đã nhanh chóng di chuyển ra khỏi chung cư để tránh bị ảnh hưởng từ đám cháy.
