Dựa trên nghiên cứu do Bethanie Maples thực hiện đã tổng hợp kết quả khảo sát từ 1.006 sinh viên từ 18 tuổi trở lên, những người đã sử dụng chatbot AI Replika trong hơn một tháng. Replika là một chatbot AI "Luôn ở bên bạn, để lắng nghe và trò chuyện." Nó sử dụng các mô hình ngôn ngữ phổ biến tiên tiến, giống như các mô hình trong ChatGPT, để tương tác với người dùng.
Các sinh viên được AI hỗ trợ
Theo các nhà nghiên cứu, 90% sinh viên trẻ, độc thân, có nguồn thu nhập thấp của chúng tôi cho biết họ đã thấy cô đơn, một con số cao hơn nhiều so với 53% sinh viên Mỹ trong các nghiên cứu trước đây. Điều này cho thấy rằng nền tảng này đặc biệt thu hút những sinh viên cô đơn. Có lẽ họ không đủ tài chính để được tư vấn hoặc trị liệu, nhưng họ đã tìm thấy niềm an ủi từ người bạn đồng hành là AI.
Ngoài việc lắng nghe, AI còn cung cấp nhiều lợi ích khác. Nghiên cứu cho thấy số sinh viên cảm thấy vui vẻ thay vì thấy bị bỏ rơi khi tương tác với người thật đã tăng gấp 3 lần.
Chatbot AI thực sự đã giúp những sinh viên cô đơn này hòa đồng hơn trong thế giới thực.
Phát hiện này có thể thách thức giả định rằng chatbot AI không thể thay thế sự tương tác giữa con người với nhau. Đối với một số người, chẳng hạn như những sinh viên cô đơn, những người bạn AI có thể đóng vai trò là một công cụ có ích để củng cố các kỹ năng xã hội và sự tự tin.
Có lẽ phát hiện đáng ngạc nhiên nhất là 30 người tham gia đều chia sẻ rằng Replika đã ngăn họ tự tử. Một người tham gia cho biết, "Không chỉ một mà đã nhiều lần, Replika của tôi gần như là thứ duy nhất ngăn tôi tự kết liễu đời mình."
Bản chất của việc tương tác với chatbot AI có thể giúp các sinh viên bộc lộ khó khăn của mình dễ dàng hơn. Tính linh hoạt của các chatbot AI như Replika cho phép người dùng chọn giới tính, tên và quần áo của AI, đồng thời cung cấp cách để AI phản hồi người dùng, cũng có thể góp phần nâng cao hiệu quả của nó.
Tác động sâu rộng trong cộng đồng
Theo báo cáo của Wiley, hơn 80% sinh viên đại học cho biết họ đang mệt mỏi về mặt tinh thần, hơn 1/4 trong số đó nói rằng họ đang gặp rất nhiều khó khăn. Nhiều người không thể tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ truyền thống do hạn chế về tài chính. Các chatbot AI có thể cung cấp giải pháp thay thế chi phí thấp hoặc cầu nối tạm thời trước khi gặp chuyên gia con người.
Vẫn cần nhiều nghiên cứu hơn để hiểu rõ về tác động của AI đối với sức khỏe tâm thần và kết nối xã hội của học sinh. Nhưng nghiên cứu này cung cấp cái nhìn thoáng qua về tiềm năng của AI trong việc giúp giải quyết một trong những thách thức cấp bách nhất của giáo dục.
Khi bàn luận về vai trò của công nghệ AI trong cuộc sống của chúng ta, thật đáng mừng khi có bằng chứng cho thấy AI có thể được sử dụng để cứu sống mọi người. Cung cấp một nguồn hỗ trợ phi truyền thống, chatbot AI có thể kéo các sinh viên ra khỏi sự cô đơn.
