Đây là bước tiến quan trọng khẳng định cam kết không ngừng đổi mới, không chỉ chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thuận tiện và an tâm nhất.
Chuyển đổi số trong hậu mãi - Xuất phát từ sự thấu hiểu người dùng
Trong kỷ nguyên công nghiệp 4.0, thói quen tiêu dùng của khách hàng đang dịch chuyển nhanh chóng, ưu tiên sự tiện lợi, minh bạch và hiện đại. Thấu hiểu xu thế đó, Tân Á Đại Thành đã đầu tư phát triển hệ thống bảo hành điện tử tích hợp QR Code thông minh, áp dụng cho các sản phẩm được mua từ ngày 01/09/2024 trở đi.
Chỉ với một thao tác quét mã QR trên tem bảo hành, khách hàng có thể dễ dàng kích hoạt bảo hành điện tử, tra cứu đầy đủ thông tin sản phẩm, thời hạn bảo hành, lịch sử sửa chữa và các chính sách áp dụng. Dữ liệu bảo hành được lưu trữ đồng bộ trên hệ thống online, giúp loại bỏ hoàn toàn nỗi lo thất lạc thẻ bảo hành truyền thống.
Một mã QR - Đa tiện ích thông minh
Mỗi sản phẩm của Tân Á Đại Thành giờ đây sẽ sở hữu một mã QR riêng biệt giống như một “giấy khai sinh điện tử” không chỉ khẳng định chất lượng mà còn giúp người dùng:
• Kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua hàng với vài thao tác đơn giản.
• Tra cứu đầy đủ thông tin về sản phẩm, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, đặt lịch sửa chữa mọi lúc, mọi nơi.
• Dễ dàng kết nối với hệ thống hỗ trợ của Tân Á Đại Thành thông qua website, ứng dụng di động và mạng lưới đại lý toàn quốc.
 |
Các bước kích hoạt bảo hành điện tử Tân Á Đại Thành |
Lợi ích đa chiều - Khẳng định vị thế dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp
Việc áp dụng bảo hành điện tử không chỉ mang lại trải nghiệm tiện lợi, minh bạch và an tâm hơn cho khách hàng, mà còn tạo ra giá trị to lớn cho toàn hệ thống phân phối và Tân Á Đại Thành:
• Với khách hàng: Không còn phiền toái với thẻ giấy, quy trình bảo hành trở nên nhanh chóng, dễ dàng và chủ động hơn bao giờ hết.
• Với đại lý và nhà phân phối: Dễ dàng kích hoạt bảo hành ngay tại điểm bán, giảm thiểu sai sót và tối ưu quản lý thông tin sau bán hàng.
• Với Tân Á Đại Thành: Bảo hành điện tử giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi theo hướng hiện đại, bền vững.
 |
Bảo hành điện tử mang đến trải nghiệm tiện lợi hơn không chỉ cho khách hàng mà còn cho toàn hệ thống phân phối và Tân Á Đại Thành |
Hiện đại hóa để phục vụ tốt hơn - Hành động thiết thực vì cộng đồng tiêu dùng
Bảo hành điện tử không chỉ là bước tiến công nghệ, mà còn là minh chứng rõ nét cho định hướng “Không ngừng cải tiến để phục vụ tốt hơn” của Tân Á Đại Thành. Đây là hành động thiết thực thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp của Tập đoàn trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng trên từng sản phẩm, từng dịch vụ từ chất lượng đến hậu mãi.
Với sứ mệnh “Lan tỏa phồn vinh”, Tân Á Đại Thành luôn tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản xuất và dịch vụ, nhằm kiến tạo chuẩn mực sống mới và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt. Việc chính thức áp dụng bảo hành điện tử từ tháng 05/2025 chính là cột mốc khẳng định nỗ lực không ngừng đổi mới của Tập đoàn hướng đến một tương lai bền vững, nơi khách hàng luôn được đặt trung tâm trong mọi hoạt động.
