United Airlines lại dính bê bối buộc khách hàng nhường ghế

(Ngày Nay) - Liên tiếp bị khách hàng phàn nàn về dịch vụ song mới đây nhất, United Airlines lại bị cáo buộc về hành vi ép khách hàng nhường chỗ.
United Airlines lại dính bê bối buộc khách hàng nhường ghế

Một phụ nữ từ Hawaii đã cáo buộc United Airlines về việc cho khách hàng dự phòng ngồi vào ghế mà cô đã mua cho con trai mình. Họ buộc cô phải giữ cậu bé trên đùi trong suốt chuyến bay kéo dài ba tiếng đồng hồ.

United Airlines lại dính bê bối buộc khách hàng nhường ghế ảnh 1Shirley Yamauchi chụp lại cảnh phải ôm con trai vào lòng trong suốt chuyến bay

Shirley Yamauchi cho biết cô không thấy có gì bất thường trước khi lên chuyến bay Hoa Kỳ ở Houston tuần trước cùng với con trai 27 tháng tuổi, Taizo. Đó là chuyến bài dài từ Hawaii đến Boston.

Cô nói với ABC News: "Vé đã được quét mà không có bất cứ sự cố nào. Tôi không thấy bất kỳ khó khăn hoặc bất cứ điều gì kỳ lạ."

Nhưng sau khi cô và con trai ổn định chỗ ngồi trên máy bay, một hành khách đang ở trong danh sách chờ đã tiến đến chỗ của họ với một vé cho ghế của Taizo.

"Khi tôi cho tiếp viên hàng không biết rằng đây là chỗ của tôi, cô ấy đã chỉ quay lại và nói với tôi rằng chuyến bay đã đầy và tôi phải chấp nhận", Yamauchi cho biết.

Yamauchi nhớ lại sự kiện hồi tháng 4, khi mà mọi người trên chiếc máy bay của United ghi lại cảnh hành khách David Dao bị hành hung và lôi ra khỏi ghế sau khi từ chối nhường chỗ cho một hành khách khác.

Yamauchi nói cô "không muốn gây ra một cảnh tương tự như vậy", vì vậy cô đã giữ chặt con trai mình trong lòng trong suốt chuyến bay.

United Airlines lại dính bê bối buộc khách hàng nhường ghế ảnh 2 United Airlines đã từng dính bê bối nghiêm trọng liên quan đến việc hành hung bác sĩ David Dao

"Tôi không muốn Taizo bị đau", cô giải thích tại sao cô không tranh cãi với người tiếp viên hàng không. "Tất nhiên tôi lo cho sự an toàn cá nhân của tôi, với tất cả những gì tôi đã thấy với United Airlines. Tôi không muốn thấy ai bị thương".

Yamauchi cho biết việc ôm Taizo nặng 25 pound trong lòng trong suốt chuyến bay khiến cô tạm thời mất cảm giác ở chân và tay trái.

Cục Hàng không Liên bang cho biết trong hướng dẫn của mình: "Nơi an toàn nhất cho con của bạn trên máy bay là trong một hệ thống hoặc thiết bị an toàn cho trẻ em được chính phủ chấp thuận, không phải trên đùi của bạn... Bạn không có khả năng giữ con mình an toàn, đặc biệt là trong những bất ổn bất ngờ".

Hướng dẫn của United thì lại nói rằng "trẻ em dưới 2 tuổi được phép ngồi trên lòng người lớn".

Hãng Hàng không Hoa Kỳ nói với ABC News rằng ai đó đã "vô ý quét nhầm thẻ lên máy bay của con trai cô Yamauchi". Hãng hàng không cũng cho biết đã hoàn trả lại cho nữ hành khách tiền vé và đề nghị bồi thường.

United Airlines lại dính bê bối buộc khách hàng nhường ghế ảnh 3 Shirley Yamauchi kể lại trải nghiệm không mong muốn trên chuyến bay của United Airlines

"Trong một chuyến bay gần đây từ Houston đến Boston, chúng tôi đã quét không chính xác tấm thẻ lên máy bay của con trai cô Yamauchi. Kết quả là chỗ ngồi của con trai cô ấy dường như không được kiểm tra, và chúng tôi đã nhường nó cho khách hàng khác khiến bà Yamauchi phải ôm con trai mình trong suốt chuyến bay. Chúng tôi xin lỗi sâu sắc đối với bà Yamauchi và con trai của bà về trải nghiệm đáng tiếc này, chúng tôi đang hoàn tiền vé và bồi thường như là một cử chỉ thiện chí và chúng tôi cũng đang làm việc với nhân viên để ngăn chặn điều này xảy ra lần nữa".

Ông Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương
Ông Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương
(Ngày Nay) - Chiều 22/11, tại Hà Nội, Ban Tuyên giáo Trung ương tổ chức Hội nghị công bố quyết định của Bộ Chính trị về việc điều động, phân công, bổ nhiệm Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Thái Bình Ngô Đông Hải giữ chức Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trung ương.
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, Trung tâm Bảo tồn Di sản Thành nhà Hồ (huyện Vĩnh Lộc, Thanh Hóa) cho biết, nhân kỷ niệm Ngày Di sản văn hóa Việt Nam (23/11/2005 - 23/11/2024), Trung tâm sẽ miễn vé cho du khách trong nước và quốc tế đến tham quan, trải nghiệm tại di sản Thành nhà Hồ.
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, tại Hà Nội, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các đối tác quốc tế tổ chức mít tinh hưởng ứng “Tuần lễ Thế giới nâng cao nhận thức về kháng thuốc” từ ngày 18-24/11/2024 và Hội nghị triển khai Kế hoạch hành động phòng, chống kháng thuốc lĩnh vực y tế giai đoạn 2024 – 2025.
Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Hồ An Phong.
Hội nghị triển khai Chỉ thị 30/CT-TTg: Bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 21 và 22/11/2024, Bộ VH,TT&DL đã tổ chức Hội nghị triển khai Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 29/8/2024 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam. Hội nghị được kỳ vọng trở thành bước đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của ngành công nghiệp văn hóa. Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam cũng cử đại diện tham dự hội nghị nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để thúc đẩy công nghiệp văn hóa gắn liền với hợp tác toàn cầu.
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học quốc tế ngày 20/11 đã công bố bản thiết kế đầu tiên về sự phát triển của hệ xương người, đánh dấu bước tiến quan trọng trong dự án Bản đồ Tế bào con người (Human Cell Atlas), một nỗ lực lớn nhằm tạo ra bản đồ sinh học chi tiết của mọi loại tế bào trong cơ thể người.
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
(Ngày Nay) - Gia Lai hiện có hàng trăm ngôi chùa, trong đó có nhiều chùa đã qua trăm năm lịch sử. Nhưng chỉ duy nhất chùa Tân An (đường Nguyễn Thiếp, phường Tây Sơn, thị xã An Khê) được sự công nhận và ban tặng của hoàng gia nhà Nguyễn, gọi là sắc tứ.
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
(Ngày Nay) - Thay mặt Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã ký ban hành các Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính giai đoạn 2023 - 2025 của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, gồm: An Giang, Đồng Tháp, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tĩnh, TP Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Sơn La, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Trà Vinh, Vĩnh Phúc, giai đoạn 2023 – 2025.
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
(Ngày Nay) - Tối 21/11, tại hồ Nguyên Phi Ỷ Lan (thành phố Bắc Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh tổ chức Chương trình nghệ thuật dân ca trên thuyền và giao lưu các miền di sản chủ đề "Sắc màu di sản".
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
(Ngày Nay) - Mối quan hệ làng xóm cũng có những nhiêu khê và phức tạp, nếu không khéo thì từ thâm tình lại hóa ra giận ghét, thậm chí là oán thù. Cho nên Đức Phật rất tinh tế khi dạy phải thân kính với bà con.