Xếp hạng này dựa trên 30 tiêu chí như đúng giờ, hạn mức hành lý, mạng lưới tuyến bay, chất lượng sân bay, tuổi thọ máy bay, các chương trình khách hàng thân thiết và chất lượng bữa ăn trên máy bay. Kết quả được tính toán dựa trên dữ liệu từ hơn 18 giải thưởng quốc tế độc lập, bình chọn của độc giả, trang web đánh giá và nhận xét từ các chuyên gia.
Theo nghiên cứu, Emirates “đáp ứng gần như mọi tiêu chí, từ hạn mức hành lý đến đúng giờ. Emirates là hãng hàng không hiện đang vận hành nhiều máy bay Airbus A380 hai tầng nhất – dòng máy bay được hành khách yêu thích nhất vì sự rộng rãi và tiện nghi trong mọi khoang, bao gồm cả hạng phổ thông.” Nghiên cứu cũng bổ sung thêm: “Emirates sở hữu một trong những mạng lưới hàng không lớn nhất, bao gồm 140 điểm đến tại 77 quốc gia. Đồng thời, hãng cũng được 30.000 độc giả của Telegraph Travel bình chọn là hãng hàng không đường dài tốt nhất thế giới.”
 |
Nghiên cứu được tiến hành với số lượng lên đến 90 hãng hàng không, lựa chọn dựa trên số lượng hành khách hàng năm và điểm số được trao dựa trên hiệu suất của từng hãng theo nhiều tiêu chí như độ tin cậy, kết nối, quy định hành lý, trải nghiệm trên chuyến bay, độ tuổi trung bình của đội bay, chất lượng sân bay, chương trình khách hàng thân thiết, độ an toàn, chất lượng phòng chờ, cũng như dựa trên nhiều bảng xếp hạng, bình chọn như Apex, Airline Ratings, Skytrax, TrustPilot và các bảng xếp hạng uy tín khác.
Tính đến tháng 10 năm 2024, Emirates đã nhận thêm 19 giải thưởng từ nhiều tổ chức khác nhau trên toàn cầu, bao gồm 7 giải thưởng tại Skytrax World Airline Awards vào tháng 6 cho các hạng mục Hệ thống giải trí trên máy bay tốt nhất thế giới, Dịch vụ tiện ích hạng nhất tốt nhất, Hãng hàng không hạng nhất tốt nhất tại Trung Đông, Suất ăn hạng nhất tốt nhất trên máy bay tại Trung Đông, Hãng hàng không thân thiện với gia đình nhất tại Trung Đông, Hạng phổ thông cao cấp tốt nhất tại Trung Đông và Suất ăn hạng phổ thông cao cấp tốt nhất trên máy bay tại Trung Đông.
Tại Pax International Magazine Awards vào tháng 5, Emirates đã được vinh danh là người chiến thắng trong hạng mục “Hệ thống giải trí và kết nối trên máy bay tốt nhất Trung Đông” nhờ sự kết hợp giữa kết nối Wi-Fi hàng đầu và 6.500 kênh nội dung phong phú trên hệ thống giải trí ice.
 |
Tại Business Traveller Middle East Awards vào tháng 5 năm 2024, Emirates đã giành giải “Hãng hàng không tốt nhất thế giới” và nhận thêm 4 giải thưởng cho “Hạng phổ thông cao cấp tốt nhất,” “Hạng nhất tốt nhất,” “Phòng chờ sân bay tốt nhất tại Trung Đông” và “Chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất.”
Tại World Travel Awards vào tháng 5, Emirates nhận được các danh hiệu cao nhất cho “Hãng hàng không hàng đầu Trung Đông 2024,” “Hạng nhất hàng đầu Trung Đông 2024” và “Chương trình khách hàng thân thiết hàng đầu Trung Đông 2024 – Skywards.”
Emirates Skywards cũng giành giải “Chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất khu vực Trung Đông” tại International Loyalty Awards vào tháng 5 năm 2024.
Trong khi đó, tại AirlineRatings.com Airline Excellence Awards vào tháng 3 năm 2024, Emirates đã đứng đầu với giải “Hệ thống giải trí trên máy bay tốt nhất” và “Hạng phổ thông cao cấp tốt nhất” – một trải nghiệm khách hàng đẳng cấp hiện đang phục vụ tại 21 điểm đến trên toàn thế giới.
