FPT Shop sa thải nhân viên lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng

0:00 / 0:00
0:00
(Ngày Nay) - Vụ việc vừa xảy ra trong thời gian qua đã gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh về việc bảo quản thông tin cá nhân cũng như lỗ hổng trong công tác đào tạo tức cách đạo đức nhân viên kỹ thuật ở các hệ thống điện máy lớn tại Việt Nam.
FPT Shop sa thải nhân viên lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng

Ngày nay, thiết bị điện tử cá nhân như smart phone, máy tính xách tay đã là một món đồ không thể thiếu với mỗi người trong cuộc sống. Ngoài mục đích phục vụ công việc, các thiết bị thông minh còn là công cụ lưu giữ, chia sẻ những kỷ niệm, ký ức của mọi người. Tuy nhiên, cũng từ đó, việc lộ lọt thông tin cá nhân do cố ý hoặc do chính chủ bất cẩn càng trở nên phổ biến và nguy hiểm.

FPT Shop sa thải nhân viên lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng ảnh 1

Thông tin cá nhân được giao bán công khai trên không gian mạng

Mỗi một thiết bị điện tử thông minh khi sử dụng người dùng đều phải có một tài khoản trực tuyến để định danh thiết bị, lưu trữ thông tin. Phổ biến nhất là tài khoản Google và Apple, hai công cụ có số lượng người dùng lớn nhất hiện tại. Mỗi tài khoản đều có một dung lượng nhất định, đủ để người dùng có thể lưu trữ thông tin cá nhân và một lượng lớn dữ liệu hình ảnh lên không gian mạng. Phục vụ việc lưu trữ cũng như chuyển đổi dễ dàng khi thay đổi, nâng cấp thiết bị phần cứng. Đây cũng chính là lỗ hổng bảo mật luôn bị các đối tượng có ý đồ xấu khai thác, phát tán, thậm chí dùng nó để tống tiền khổ chủ.

Mười năm trước, khi đa số người dùng có khả năng mua được smartphone nhưng kiến thức sử dụng là chưa được phổ cấp. Rất nhiều người khi mua điện thoại Iphone hoặc Android, thường nhờ luôn người bán tạo lập tài khoản sử dụng, cài đặt phần mềm. Điều này dẫn đến việc người bán có luôn tài khoản của người mua và có thể dễ dàng đăng nhập vào thiết bị, chia sẻ với nhau những hình ảnh, thông tin nhạy cảm của chủ nhân thiết bị. Thậm chí có những cửa hàng điện thoại ở các khu vực nhạy cảm, chủ cửa hàng còn kiêm luôn chủ các website đen, với nguồn cung hình ảnh đồi truỵ độc lạ không bao giờ hết.

Ngày nay, khi đại đa số người dùng đều biết cách sử dụng thiết bị thông minh cùng với khả năng bảo mật của các hãng điện thoại, máy tính ngày càng nâng cao thì việc lộ lọt thông tin khó xảy ra hơn. Hầu hết các vụ việc đều do người dùng bất cẩn để lộ mật khẩu thiết bị. Vấn đề lộ lọt thông tin đa phần do nhân viên kỹ thuật của các hãng/cửa hàng tác động vào thiết bị khi có điều kiện. Vụ việc vừa xảy ra ở FPT Shop – số 54 K1, Thành Công, Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội là một điển hình cho vấn nạn nêu trên. Tóm tắt sự việc:

- Ngày 17/9/2021, khách hàng nữ tên V có mang 01 chiếc máy tính xách tay Macbook Air đến cửa hàng FPT Shop để bảo hành phần trackpad (bàn di chuột gắn liền với máy) bị hỏng. Do hỏng trackpad, không thể điều khiển được máy nên chị V đã cấp mật khẩu sử dụng máy tính cho nhân viên FPT Shop tiếp nhận sửa chữa. Đến tối cùng ngày, chị V nhận được thông báo từ hệ thống của Facebook về việc có đăng nhập từ địa chỉ lạ. Ngay sau đó, khi làm việc với nhân viên FPT, phía FPT đã công nhận việc mở máy tính của khách hàng, đăng nhập vào các tài khoản cá nhân như Facebook, Telegram và tải về tất cả thông tin bao gồm hình ảnh, clip rồi chuyển sang điện thoại cá nhân. Sau khi bị phát hiện, nhân viên này cùng quản lý cửa hàng đã phải làm bản cam kết xác nhận những việc nêu trên đồng thời khẳng định đã xoá toàn bộ thông tin lấy cắp từ thiết bị của khách hàng khỏi điện thoại cá nhân.

FPT Shop sa thải nhân viên lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng ảnh 2

Hình ảnh nhân viên FPTShop đang thao tác trên máy tính xách tay của khách hàng (Ảnh FBNV)

- Ngày 21/9/2021, FPT Shop cũng ra thông cáo chính thức trên fanpage của hệ thông, công nhận sự việc, cam kết xoá hết thông tin cá nhân của khách hàng và sa thải các cá nhân vi phạm.

Dù sự việc được phát hiện nhanh chóng, phía FPT Shop cũng đã có những phản ứng cụ thể để xin lỗi và hỗ trợ khách hàng. Nhưng chị V, nạn nhân của vụ việc vẫn bị trầm cảm, khủng hoảng vì lo sợ những hình ảnh cá nhân sẽ bị phát tán trên không gian mạng. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra vì chỉ cần một thao tác đơn giản, mọi hình ảnh được nhân viên FPT tải về thiết bị cá nhân sẽ được truyền tải lên một tài khoản khác cực kỳ nhanh chóng, sau đó dù có xoá sạch trên thiết bị thì cũng vẫn có thể được khôi phục lại cũng như phát tán dễ dàng. Dù phía FPT Shop có cam kết tiếp tục theo dõi sự việc thì cũng không thể có khả năng biết được chính xác những dữ liệu đó đã được thực sự xoá triệt để hay chưa và cũng không thể biết được trong tương lai, nó có bị phát tán hay không.

FPT Shop sa thải nhân viên lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng ảnh 3

Thông cáo đăng tải trên fanpage của hệ thống FPT Shop về sự việc (Ảnh chụp màn hình)

Qua vụ việc nêu trên, có thể thấy yếu tố con người là chủ đạo trong vấn đề bảo mật thông tin. Chị V cho rằng, với một hệ thống lớn như FPT Shop thì khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng, trao thông tin đăng nhập cho nhân viên kỹ thuật để sửa chữa thiết bị. Kết quả là ngay cả hệ thống lớn, uy tín nhất nhì Việt Nam thì cũng vẫn có những nhân viên làm việc với tâm thế không trong sáng, sẵn sàng lấy cắp thông tin nhạy cảm của khách hàng ngay khi có điều kiện thực hiện ý đồ.

Vì vậy, khách hàng chỉ có thể cẩn thận hơn trong việc lưu trữ những thông tin cá nhân quan trọng. Tuyệt đối không cho người khác biết mật khẩu tài khoản cá nhân. Không lưu trữ những hình ảnh, clip nhạy cảm vì chính việc này cũng tạo ra ham muốn tải về của nhân viên kỹ thuật khi có điều kiện. Hình ảnh nhạy cảm sẽ không bao giờ bị phát tán rộng rãi, nếu nó không được tạo ra từ chính chủ nhân.

TIN LIÊN QUAN
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
Miễn vé tham quan Thành nhà Hồ trong Ngày Di sản văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, Trung tâm Bảo tồn Di sản Thành nhà Hồ (huyện Vĩnh Lộc, Thanh Hóa) cho biết, nhân kỷ niệm Ngày Di sản văn hóa Việt Nam (23/11/2005 - 23/11/2024), Trung tâm sẽ miễn vé cho du khách trong nước và quốc tế đến tham quan, trải nghiệm tại di sản Thành nhà Hồ.
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
Kháng thuốc tăng nguy cơ lây lan bệnh, bệnh nặng và tử vong
(Ngày Nay) - Ngày 22/11, tại Hà Nội, Bộ Y tế phối hợp với Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các đối tác quốc tế tổ chức mít tinh hưởng ứng “Tuần lễ Thế giới nâng cao nhận thức về kháng thuốc” từ ngày 18-24/11/2024 và Hội nghị triển khai Kế hoạch hành động phòng, chống kháng thuốc lĩnh vực y tế giai đoạn 2024 – 2025.
Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Hồ An Phong.
Hội nghị triển khai Chỉ thị 30/CT-TTg: Bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 21 và 22/11/2024, Bộ VH,TT&DL đã tổ chức Hội nghị triển khai Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 29/8/2024 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam. Hội nghị được kỳ vọng trở thành bước đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của ngành công nghiệp văn hóa. Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam cũng cử đại diện tham dự hội nghị nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để thúc đẩy công nghiệp văn hóa gắn liền với hợp tác toàn cầu.
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học quốc tế ngày 20/11 đã công bố bản thiết kế đầu tiên về sự phát triển của hệ xương người, đánh dấu bước tiến quan trọng trong dự án Bản đồ Tế bào con người (Human Cell Atlas), một nỗ lực lớn nhằm tạo ra bản đồ sinh học chi tiết của mọi loại tế bào trong cơ thể người.
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
(Ngày Nay) - Gia Lai hiện có hàng trăm ngôi chùa, trong đó có nhiều chùa đã qua trăm năm lịch sử. Nhưng chỉ duy nhất chùa Tân An (đường Nguyễn Thiếp, phường Tây Sơn, thị xã An Khê) được sự công nhận và ban tặng của hoàng gia nhà Nguyễn, gọi là sắc tứ.
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
(Ngày Nay) - Tối 21/11, tại hồ Nguyên Phi Ỷ Lan (thành phố Bắc Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh tổ chức Chương trình nghệ thuật dân ca trên thuyền và giao lưu các miền di sản chủ đề "Sắc màu di sản".
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
(Ngày Nay) - Mối quan hệ làng xóm cũng có những nhiêu khê và phức tạp, nếu không khéo thì từ thâm tình lại hóa ra giận ghét, thậm chí là oán thù. Cho nên Đức Phật rất tinh tế khi dạy phải thân kính với bà con.
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
(Ngày Nay) - Khi tôi nghe thấy tin có người nào đó vừa mất đi, tin ấy với tôi như tiếng chuông thức tỉnh. Tiếng chuông đó là một lời nhắc nhở sâu sắc về sự mong manh của kiếp người.
Oai nghi của người tu hành
Oai nghi của người tu hành
(Ngày Nay) - Oai nghi cùng với chánh kiến và tịnh giới là ba yếu tố làm nên đạo hạnh - phẩm chất của tu sĩ Phật giáo, như cố Trưởng lão Hòa thượng Thích Thiện Siêu, bậc am tường kinh luật luận đã từng nhấn mạnh.
Tác phẩm có tên “Comedian” của nghệ sĩ người Italy Maurizio Cattelan ra mắt lần đầu năm 2019 tại triển lãm Art Basel ở Miami Beach, đã gây tranh cãi về việc có thể được coi là nghệ thuật hay không. Ảnh: AP
6,2 triệu USD cho quả chuối dán tường
(Ngày Nay) - 6,2 triệu USD là mức giá vừa được trả cho một tác phẩm nghệ thuật gây tranh cãi, một quả chuối tươi dán lên tường bằng băng dính bạc. Tác phẩm được đưa ra trong một cuộc bán đấu giá của Sotheby’s ở New York, Mỹ.