Bộ GD-ĐT đề nghị các sở chỉ đạo thành lập đường dây nóng tiếp nhận các thông tin phản ánh nhằm tiếp nhận ý kiến đóng góp và tăng cường sự giám sát của xã hội với hoạt động của ngành giáo dục; đồng thời góp phần hạn chế những tiêu cực có thể nảy sinh trong công tác quản lý, hoạt động giáo dục và đào tạo tại các địa phương, cơ sở.
Theo đó, các địa phương cần thông báo công khai số điện thoại đường dây nóng và địa chỉ thư điện tử để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân liên quan đến hoạt động giáo dục và đào tạo trên địa bàn.
Ngoài ra, cần bố trí cán bộ tiếp nhận thông tin phản ánh qua đường dây nóng; chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để xử lý cũng như trả lời phản ánh, kiến nghị của phụ huynh, học sinh và người dân kịp thời, chính xác, đúng quy định.
