Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng

(Ngày Nay) - Kiện các doanh nghiệp về trách nhiệm sản phẩm của họ là quyền hoàn toàn chính đáng của người tiêu dùng. Tuy vậy, việc lạm dụng quyền nào cũng là điều đáng phê phán.
Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng

Trả tiền xem TV để sợ

Năm 2005, Austin Aitken một người đàn ông 49 tuổi ở Cleveland, kiện hãng truyền hình NBC đòi 2,5 triệu đô la về những tổn thất do chương trình Fear Factor của hãng này gây ra. Aitken đã nôn mửa, chạy đâm sầm vào tường và gây chấn thương nặng.

Trước đó Aitken là một khán giả thường xuyên của chương trình và chưa có thách thức nào làm ông ta sợ như vậy, kể cả cảnh ăn giun và côn trùng. Nhưng cho đến khi xem các thí sinh trải qua một thách thức là ăn chuột thì sự cố xảy ra. Trong chương trình, những con chuột được xay trong một máy xay sinh tố và sau đó đưa cho các thí sinh ăn. Aitken khẳng định những hình ảnh này làm huyết áp của ông tăng lên rất nhiều, ông trở nên mất phương hướng và không thể nhìn thấy cánh cửa thông sang phòng khác.

Aitken cho rằng 2,5 triệu đô la là chỉ một con số tùy biến. Điều ông muốn ông chỉ đơn giản là gửi một thông điệp rằng chương trình đã trở nên quá lố.

Tòa án, sau đó đã bác bỏ yêu cầu khởi kiện với nhận định: Việc xem hay không những hình ảnh gớm ghiếc, kinh tởm đã được cảnh báo trước, người xem tự chịu trách nhiệm về việc có xem hay không. Nếu khán giả không muốn xem gì đó trên truyền hình, chuyển kênh hoặc tắt TV đi là một giải pháp hiệu quả nhất.

Thẩm phán mất quần

Đây là vụ án mất quần nổi tiếng được khởi kiện bởi cựu thẩm phán hành chính Roy L. Pearson năm 2005 tại District of Columbia, Mỹ.

Tranh chấp phát sinh khi Pearson báo mất một chiếc quần đặc biệt tại cửa hàng giặt khô của nhà họ Chung - những kiều dân Hàn quốc. Vài ngày sau, cửa hàng đã nhận lại chiếc quần do giao nhầm sang địa điểm khác và gửi lại Pearson. Tuy nhiên Pearson đã từ chối và bảo đó không phải của mình dù sổ sách, thẻ đối chiếu đều chỉ ra nó chính là quần của Pearson. Pearson đã đòi bồi thường nguyên giá chiếc quần là hơn 1.000 đô la nhưng Chung từ chối vì chiếc quần của Pearson còn nguyên vẹn.

Pearson kiện ra tòa đòi 67 triệu đô la về những bất tiện của mình, tổn thất tinh thần và phí để đại diện cho chính mình trước tòa. Ngoài yêu cầu về quyền sở hữu chiếc quần, Pearson cũng kiện về việc quảng cáo trên các tấm biển của cửa hàng như “giao trong ngày”, “bảo đảm hài lòng” là gian dối vì ông ta không hề hài lòng và cũng không nhận được quần của mình trong ngày.

Chung sau đó đã đề nghị dàn xếp nhiều lần với các mức giá khác nhau và cao nhất là 12 ngàn đô la nhưng Pearson vẫn từ chối. Họ Chung đã rất hoang mang vì Pearson là cựu thẩm phán, rất hiểu luật còn họ chỉ là những người nhập cư văn hóa thấp. Họ thậm chí cũng đã tìm cách quay về Hàn quốc vì cho rằng không thể tiếp tục sống ở Mỹ. Điều này đã làm những người gốc Hàn khắp nước Mỹ vận động họ đã góp tiền để giúp đỡ Chung theo kiện.

Đến tháng 5 năm 2007, Pearson giảm yêu cầu của mình còn 54 triệu đô la, trong đó là 500 ngàn là phí luật sư, 2 triệu là bồi thường cho "cảm giác khó chịu, bất tiện, và đau khổ về tinh thần", và 15 ngàn là chi phí thuê một chiếc xe mỗi cuối tuần để lái xe đến cửa hàng giặt khô. Còn lại gần 51,5 triệu đô la sẽ được sử dụng để giúp những người tiêu dùng tại District of Columbia đã không hài lòng trong tình huống tương tự có thể khởi kiện các doanh nghiệp.

Đơn kiện của Pearson bị bác tại tất cả các cấp tòa, dù ông ta đã sử dụng tất cả các kỹ năng, kiến thức pháp luật của mình. Về sau, Pearson thừa nhận rằng lúc khởi kiện, ông ta chỉ còn hơn 1 ngàn đô la vì đã phải chi phí nhiều tiền cho vụ ly hôn của mình, bản thân ông ta cũng đang phải nhận trợ cấp thất nghiệp.

Cà phê quá nóng

Vụ kiện nổi tiếng nhất thế giới xuất phát từ những thứ rất tầm thường là vụ Liebeck kiện McDonald’s. Nó thường được nhắc tới với cái tên vụ cà phê nóng. Vụ án này đặc biệt không chỉ bởi nó thành công mà còn ở mức độ bồi thường vượt quá yêu cầu của nguyên đơn.

Những vụ kiện khó tin của người tiêu dùng ảnh 1

Năm 1992, Stella Liebeck, một phụ nữ 79 tuổi ở Albuquerque, New Mexico, mua một cốc cà phê ở một tiệm McDonald’s và khi bà ta bỏ nắp cốc, toàn bộ số cà phê đã đổ vào lòng bà.

Bà ta bị bỏng cấp độ 3 vùng bụng dưới và đùi. Sau 8 ngày nằm viện để cấy da, Liebeck còn phải điều trị tiếp tục trong 2 năm. Bà ta đã đâm đơn kiện rằng, cà phê quá nóng và nóng hơn cà phê được bán tại bất kỳ của hàng nào khác

Ban đầu Liebeck chỉ đòi 20 ngàn đô la chi phí y tế và phần thu nhập bị giảm sút. Tuy nhiên McDonald’s chỉ chấp nhận bồi thường 800 đô la. Bồi thẩm đoàn đã đánh giá thiệt hại về y tế là 160 ngàn và phạt thiệt hại 2,7 triệu đô la do trước đó có nhiều khách hàng phàn nàn điều tương tự nhưng đại gia đồ ăn nhanh thường bỏ qua và thách thức cộng đồng.

Phiên tòa phúc thẩm, sau đó, đã giảm mức bồi thường và phạt thiệt hại  xuống còn 640 ngàn đô la, bên cạnh các khoản chi trả không được tiết lộ mà các bên đã thương lượng trước khi tòa phúc thẩm tuyên án.

Khoảng cách khoa học dai dẳng đe dọa các nước đang phát triển, báo cáo mới của UNESCO cảnh báo
Khoảng cách khoa học dai dẳng đe dọa các nước đang phát triển, báo cáo mới của UNESCO cảnh báo
(Ngày Nay) - Ngày 15/7/2026, UNESCO khai mạc Hội nghị Toàn cầu 2026 của Thập kỷ Quốc tế về Khoa học vì Phát triển Bền vững (International Decade of Sciences for Sustainable Development - IDSSD), đồng thời công bố những dữ liệu mới cho thấy bức tranh trái chiều của khoa học toàn cầu: cộng đồng khoa học đã có sự huy động mạnh mẽ trong hai năm qua, nhưng khoảng cách giữa các quốc gia vẫn còn rất lớn, đặc biệt đối với các nước đang phát triển.
Sự kiện AI quy tụ hơn 1.000 chuyên gia và doanh nghiệp sẽ diễn ra tại TP.HCM vào tháng 8
Sự kiện AI quy tụ hơn 1.000 chuyên gia và doanh nghiệp sẽ diễn ra tại TP.HCM vào tháng 8
(Ngày Nay) - Hơn 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ và nhà đầu tư từ nhiều quốc gia Đông Nam Á dự kiến sẽ tham dự The Future of Artificial Intelligence: Chapter 4 , diễn ra ngày 18/8/2026 tại TP.HCM. Đây là lần thứ tư hội nghị được tổ chức, do JDI và Hiệp hội Doanh nghiệp Hồng Kông tại Việt Nam đồng tổ chức, với sự hỗ trợ của NVIDIA AI Technology Centre (NVAITC) và Singapore Global Network.
Quốc lộ 12A là tuyến giao thông huyết mạch có hàng trăm lượt phương tiện vận tải lưu thông mỗi ngày. (Ảnh: Hoàng Anh)
Xe chở vật liệu vượt thành thùng trên Quốc lộ 12A, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông
(Ngày Nay) - Dù các quy định về tải trọng, kích thước xếp hàng và che chắn phương tiện đã được tuyên truyền, kí cam kết chấp hành trong hoạt động vận tải, tình trạng xe chở vật liệu xây dựng rời mỏ với hàng hóa chất cao vượt thành thùng vẫn được ghi nhận trên Quốc lộ 12A, tỉnh Quảng Trị. Thực trạng này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông và ảnh hưởng đến môi trường.
Gemini Hùng Huỳnh, UPRIZE cùng dàn nghệ sĩ trẻ hội tụ tại VSHOW Hòa Âm Quang Phổ
Gemini Hùng Huỳnh, UPRIZE cùng dàn nghệ sĩ trẻ hội tụ tại VSHOW Hòa Âm Quang Phổ
(Ngày Nay) - VShow Hòa Âm Quang Phổ sẽ diễn ra lúc 19 giờ ngày 25/7 tại Quảng trường Châu Âu, Vinhomes Royal Island (Vũ Yên, Hải Phòng), với sự góp mặt của UPRIZE, Hoàng Duyên, Phúc Du, MaiQuinn, Gemini Hùng Huỳnh và OgeNus. Lấy thông điệp "Bùng nổ giác quan" , chương trình được xây dựng như một không gian nơi sáu cá tính âm nhạc cùng hội tụ, tạo nên bức tranh thanh xuân với nhiều gam màu khác nhau. 
Nhiều trang báo quốc tế đưa tin về DANAFF IV
Nhiều trang báo quốc tế đưa tin về DANAFF IV
(Ngày Nay) - Khép lại vào đầu tháng 7/2026, Liên hoan phim Châu Á Đà Nẵng lần thứ IV (DANAFF IV) đã tạo được sự chú ý đáng kể trên truyền thông quốc tế. Từ những tạp chí chuyên ngành điện ảnh của Hollywood đến hệ thống báo chí, trang tin giải trí tại châu Á và châu Âu, hơn 40 cơ quan truyền thông tại Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Bangladesh, Italy, Thổ Nhĩ Kỳ và Pháp đã đưa tin về sự kiện, cho thấy vị thế ngày càng rõ nét của DANAFF trên bản đồ liên hoan phim khu vực.
Trung Quốc - Kính AI trở thành công cụ gian lận mới
Trung Quốc - Kính AI trở thành công cụ gian lận mới
(Ngày Nay) - Sự xuất hiện của kính thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra thách thức mới đối với công tác coi thi tại Trung Quốc, khi một số thí sinh lợi dụng thiết bị này để gian lận trong các kỳ thi.
Đồng chí Trần Cẩm Tú, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư chủ trì giao ban. Ảnh: Phương Hoa/TTXVN
Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú chủ trì Hội nghị giao ban quý II/2026
(Ngày Nay) - Sáng 14/7, tại Hà Nội, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú chủ trì Hội nghị giao ban quý II/2026 với các tỉnh ủy, thành ủy, đảng ủy, các ban đảng, 4 văn phòng, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc Trung ương, đánh giá thực hiện nhiệm vụ quý II/2026 và triển khai những nhiệm vụ trọng tâm thời gian tới.