Trách nhiệm của những hãng xe công nghệ ở đâu?

0:00 / 0:00
0:00

(Ngày Nay) -  Phiên toà xét xử người lái xe Mercedes trong cơn say chất kích thích đã tông trực diện tài xế xe ôm công nghệ chở theo nữ tiếp viên hàng không đang là tâm điểm chú ý của dư luận.

Nhà báo Trần Anh Ngọc
Nhà báo Trần Anh Ngọc

1/ Người dân chắc hẳn chưa quên vụ việc gây phẫn nộ cách đây hơn một năm, khi tài xế một hãng taxi trong nước rời khỏi hiện trường, bỏ mặc người bị thương nằm giữa đường sau tai nạn, còn một người khác tử vong.

Xã hội đã lên án gây gắt sự vô cảm của tài xế taxi. Người ta đặt nó xoay quanh sự xuống cấp về đạo đức và yêu cầu pháp luật đưa ra một bản án thích đáng sau khi có kết quả điều tra từ nhà chức trách.

Trong bối cảnh ấy, một thông tin khiến những người liên quan cảm thấy ấm lòng hơn cả có lẽ là cam kết chịu trách nhiệm dân sự của đơn vị quản lý lái xe, được tuyên bố bởi lãnh đạo hãng taxi này.

“Sau khi vụ việc rủi ro xảy ra, công ty luôn tích cực phối hợp cơ quan chức năng điều tra nguyên nhân, cung cấp hồ sơ, chứng từ và tài liệu liên quan và cam kết thực hiện trách nhiệm dân sự của đơn vị quản lý lái xe và trách nhiệm liên đới nếu có liên quan. Đối với những sự việc dù chưa có kết luận chính thức, công ty sẵn sàng hỗ trợ ban đầu và khắc phục hậu quả”.

Chưa biết lời cam kết này được thực hiện đến đâu nhưng trên hết, hãng taxi này đã ý thức được trách nhiệm của mình với khách hàng thay vì sự trốn tránh và đổ hết tội lỗi cho nhân viên của họ.

2/ Một khách hàng của GoViet (nay là Gojek) cầu cứu báo giới cách đây vài tháng bởi sự vô trách nhiệm của hãng xe công nghệ này khi tai nạn xảy đến trong lúc thực hiện chuyến đi. Biến chứng của vụ va chạm hôm ấy khiến chân cậu thanh niên trẻ tuổi ngày càng teo tóp, đối mặt với nguy cơ bại liệt trong suốt quãng đời còn lại, thiệt hại về tinh thần là không kể xiết.

GoViet yêu cầu khách hàng truy trách nhiệm của tài xế và người gây tai nạn, bởi họ chỉ là đơn vị trung gian cung cấp nền tảng kết nối giữa các bên nên mặc nhiên không can dự đến.

Tài xế không phản hồi, GoViet khoá ứng dụng và xem đó là phán quyết cuối cùng dành cho đối tác. Về phía còn lại, mặc cho khách hàng năm lần bảy lượt kêu cứu, hãng xe công nghệ vẫn làm ngơ sau vài đồng viện phí.

Hồi đầu năm, một người đàn ông cầm lái chiếc Mercedes trong cơn say chất kích thích tông trực diện vào xe máy do tài xế Grab điều khiển, đang thực hiện cuốc xe do nữ tiếp viên hàng không Vietnam Airlines đặt. Vụ va chạm kinh hoàng làm tài xế của Grab thiệt mạng, khách hàng của họ thương tật 79%.

Vụ việc được đưa ra xét xử, người gây tai nạn chắc chắn sẽ nhận một bản án thích đáng với vô số hành vi vi phạm pháp luật. Toà cũng đang cân nhắc xem xét trách nhiệm dân sự liên đới của bên liên quan là Công ty Fumita khi cho người dùng bằng giả thuê chiếc Mercedes.

Nhưng xuyên suốt vụ việc, người ta mặc nhiên chỉ thấy sự xuất hiện của Grab - công ty cung cấp ứng dụng để thực hiện cuốc xe giữa người tài xế xấu số và cô tiếp viên hàng không trong những lần thăm hỏi.

Bác tài là đối tác của Grab, như họ khẳng định. Vậy mà khi xảy ra tai nạn, trách nhiệm bảo vệ pháp lý cho tài xế, Grab cũng không cho công luận thấy rằng họ có hành động.

3/ Có lẽ Grab, GoViet (Gojek) hay những hãng xe công nghệ khác đã quá say sưa trong cuộc đua giành thị phần mà quên mất trách nhiệm của mình với những người đang ngày đêm đóng góp vào sự tăng trưởng của họ.

Các hãng đang duy trì sự vận hành dựa trên sự đóng góp cổ phần của các cổ đông đại chúng là các tài xế. Bởi sau mỗi cuốc xe, các bác tài luôn đóng lại một khoảng tiền tương ứng cho công ty. Không có sự góp vốn ấy, các hãng xe công nghệ này sẽ hoạt động ra sao nếu chỉ dựa trên phí sử dụng dịch vụ ít ỏi?

Từ GoViet (Gojek) là sự thờ ơ với khách hàng, đến Grab là sự vô cảm bao gồm với cả tài xế. Trách nhiệm của những hãng xe công nghệ ở đâu trong những vụ việc tương tự như thế này?

Rồi ai sẽ bảo vệ cho sự an toàn và lợi ích hợp pháp của hàng triệu người đang sử dụng những hãng xe công nghệ này đây?

Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Hồ An Phong.
Hội nghị triển khai Chỉ thị 30/CT-TTg: Bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 21 và 22/11/2024, Bộ VH,TT&DL đã tổ chức Hội nghị triển khai Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 29/8/2024 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam. Hội nghị được kỳ vọng trở thành bước đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của ngành công nghiệp văn hóa. Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam cũng cử đại diện tham dự hội nghị nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để thúc đẩy công nghiệp văn hóa gắn liền với hợp tác toàn cầu.
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học quốc tế ngày 20/11 đã công bố bản thiết kế đầu tiên về sự phát triển của hệ xương người, đánh dấu bước tiến quan trọng trong dự án Bản đồ Tế bào con người (Human Cell Atlas), một nỗ lực lớn nhằm tạo ra bản đồ sinh học chi tiết của mọi loại tế bào trong cơ thể người.
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
(Ngày Nay) - Gia Lai hiện có hàng trăm ngôi chùa, trong đó có nhiều chùa đã qua trăm năm lịch sử. Nhưng chỉ duy nhất chùa Tân An (đường Nguyễn Thiếp, phường Tây Sơn, thị xã An Khê) được sự công nhận và ban tặng của hoàng gia nhà Nguyễn, gọi là sắc tứ.
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
(Ngày Nay) - Thay mặt Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã ký ban hành các Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính giai đoạn 2023 - 2025 của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, gồm: An Giang, Đồng Tháp, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tĩnh, TP Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Sơn La, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Trà Vinh, Vĩnh Phúc, giai đoạn 2023 – 2025.
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
(Ngày Nay) - Tối 21/11, tại hồ Nguyên Phi Ỷ Lan (thành phố Bắc Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh tổ chức Chương trình nghệ thuật dân ca trên thuyền và giao lưu các miền di sản chủ đề "Sắc màu di sản".
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
(Ngày Nay) - Mối quan hệ làng xóm cũng có những nhiêu khê và phức tạp, nếu không khéo thì từ thâm tình lại hóa ra giận ghét, thậm chí là oán thù. Cho nên Đức Phật rất tinh tế khi dạy phải thân kính với bà con.
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
(Ngày Nay) - Khi tôi nghe thấy tin có người nào đó vừa mất đi, tin ấy với tôi như tiếng chuông thức tỉnh. Tiếng chuông đó là một lời nhắc nhở sâu sắc về sự mong manh của kiếp người.
Oai nghi của người tu hành
Oai nghi của người tu hành
(Ngày Nay) - Oai nghi cùng với chánh kiến và tịnh giới là ba yếu tố làm nên đạo hạnh - phẩm chất của tu sĩ Phật giáo, như cố Trưởng lão Hòa thượng Thích Thiện Siêu, bậc am tường kinh luật luận đã từng nhấn mạnh.
Tác phẩm có tên “Comedian” của nghệ sĩ người Italy Maurizio Cattelan ra mắt lần đầu năm 2019 tại triển lãm Art Basel ở Miami Beach, đã gây tranh cãi về việc có thể được coi là nghệ thuật hay không. Ảnh: AP
6,2 triệu USD cho quả chuối dán tường
(Ngày Nay) - 6,2 triệu USD là mức giá vừa được trả cho một tác phẩm nghệ thuật gây tranh cãi, một quả chuối tươi dán lên tường bằng băng dính bạc. Tác phẩm được đưa ra trong một cuộc bán đấu giá của Sotheby’s ở New York, Mỹ.