Hóa đơn tiền nước cao bất thường do bị “dồn chỉ số”

0:00 / 0:00
0:00
(Ngày Nay) - Nếu lượng nước tiêu thụ do chu kỳ đọc số kéo dài hoặc do tính trung bình mà bị “dồn chỉ số” thì các công ty thành viên của Sawaco sẽ cấp bù định mức cho người tiêu dùng.
Hóa đơn tiền nước của khách hàng tăng cao trong đợt giãn cách xã hội.
Hóa đơn tiền nước của khách hàng tăng cao trong đợt giãn cách xã hội.

Ngày 21/10, một số người dân trên địa bàn TP.HCM phản ánh tình trạng hoá đơn tiền nước kỳ tháng 9/2021 tăng cao bất thường. Một người dân ở TP.Thủ Đức phải thanh toán hơn 7,4 triệu đồng cho 479m2 nước, tính từ ngày 22/9 đến 21/10.

Một người dân ở Hóc Môn cũng có hóa đơn lên đến 6 con số 0 dù theo lời kể, những tháng giãn cách xã hội, hộ gia đình này sử dụng nước rất tiết kiệm. Nhẩm tính theo đơn giá 6.300 đồng/m3, tính theo giá thực tế thì người dân phải trả cao hơn nhiều so với quy định.

Để làm rõ vấn đề này, Phóng viên Ngày Nay đã liên hệ với Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn (Sawaco) nhằm có thông tin đa chiều về sự việc. Thừa ủy quyền của Tổng Giám đốc, ông Lê Trọng Thuần – Trưởng phòng Kinh doanh dịch vụ khách hàng xác nhận những phản ánh trên của người dân là có thật.

Ông Thuần cho biết, Sawaco đã nhận được thông tin từ các công ty thành viên. Về vấn đề này, do tình hình giãn cách xã hội của TP.HCM diễn ra khá dài lên đến 4-5 kỳ thanh toán hóa đơn tiền nước. Nhân viên đọc chỉ số nước không tiếp cận được căn hộ do giãn cách, các vùng cách ly nên không thể tiếp cận đồng hồ nước.

Theo Quyết định số 20/2007/QĐ-UBND của UBND TP.HCM về ban hành quy định về cung cấp sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn TP.HCM, Sawaco đã tính bình quân 3 kỳ trước đó để tính tháng kế tiếp. Ví dụ, không tiếp cận được đồng hồ nước từ tháng 6 sẽ lấy trung bình của kỳ nước tháng 3, 4 và 5 để tính cho kỳ nước của tháng 6.

Ông Thuần phân tích, do tháng 7, tháng 8, tháng 9 vẫn không tiếp cận được đồng hồ nước của người dân và đến tháng 10 mới tiếp cận được thì khối lượng nước tiêu thụ tăng cao. Theo đánh giá, đa số người dân bị dồn chỉ số nước.

Ví dụ, 3 tháng trước đó trung bình sử dụng khoảng 10 khối thì tính trung bình khoảng 10 khối trong 4 kỳ giãn cách xã hội. Trong thời gian mùa dịch, người dân ở nhà tiêu thụ nước nhiều hơn. Đến khi xác định được chỉ số tiêu thụ nước thực sự thì bị “dồn chỉ số”. Khi bị “dồn chỉ số” sẽ khiến cho người dân bị tính tiền theo cách vượt định mức tiêu thụ.

Ông Lê Trọng Thuần đánh giá, về nguyên tắc, đối với những trường hợp này, các công ty thành viên của Sawaco sẽ tính lại tiền nước bằng cách cấp bù định mức cho khách hàng. Một số ít trường hợp cụ thể, trong thời gian giãn cách không ở tại căn hộ. Khi áp lực nước tăng cao do nhu cầu sử dụng thấp khiến đường ống trong nhà bị bể sẽ gây phát sinh lượng nước rất lớn.

Những trường hợp này, người dân liên hệ với các công ty cấp nước thành viên của Sawaco để được hỗ trợ. Các đơn vị sẽ chia sẻ khó khăn cho người dân bằng cách giảm giá hoặc bằng cách nào đó sẽ giảm tiền thanh toán cho người dân do sự cố khách quan. Ngay khi nhận được thông tin của khách hàng phản ánh, Sawaco đã họp trong toàn khối kinh doanh và truyền đạt các ý kiến trên cho các công ty thành viên.

Ông Thuần khẳng định, nếu lượng nước tiêu thụ do chu kỳ đọc số kéo dài hoặc do tính trung bình mà bị “dồn chỉ số” thì các công ty thành viên của Sawaco sẽ cấp bù định mức cho người tiêu dùng.

TIN LIÊN QUAN
Thứ trưởng Bộ VH,TT&DL Hồ An Phong.
Hội nghị triển khai Chỉ thị 30/CT-TTg: Bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam
(Ngày Nay) - Ngày 21 và 22/11/2024, Bộ VH,TT&DL đã tổ chức Hội nghị triển khai Chỉ thị số 30/CT-TTg ngày 29/8/2024 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam. Hội nghị được kỳ vọng trở thành bước đột phá, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của ngành công nghiệp văn hóa. Liên hiệp các Hội UNESCO Việt Nam cũng cử đại diện tham dự hội nghị nhằm học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để thúc đẩy công nghiệp văn hóa gắn liền với hợp tác toàn cầu.
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
Bước tiến đột phá trong dự án xây dựng Bản đồ Tế bào con người
(Ngày Nay) - Các nhà khoa học quốc tế ngày 20/11 đã công bố bản thiết kế đầu tiên về sự phát triển của hệ xương người, đánh dấu bước tiến quan trọng trong dự án Bản đồ Tế bào con người (Human Cell Atlas), một nỗ lực lớn nhằm tạo ra bản đồ sinh học chi tiết của mọi loại tế bào trong cơ thể người.
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
Gia Lai : Ngôi cổ tự duy nhất được phong sắc tứ
(Ngày Nay) - Gia Lai hiện có hàng trăm ngôi chùa, trong đó có nhiều chùa đã qua trăm năm lịch sử. Nhưng chỉ duy nhất chùa Tân An (đường Nguyễn Thiếp, phường Tây Sơn, thị xã An Khê) được sự công nhận và ban tặng của hoàng gia nhà Nguyễn, gọi là sắc tứ.
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Sắp xếp đơn vị hành chính của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
(Ngày Nay) - Thay mặt Ủy ban Thường vụ Quốc hội, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đã ký ban hành các Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính giai đoạn 2023 - 2025 của 12 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, gồm: An Giang, Đồng Tháp, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tĩnh, TP Hồ Chí Minh, Phú Thọ, Sơn La, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Trà Vinh, Vĩnh Phúc, giai đoạn 2023 – 2025.
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
Đặc sắc chương trình giao lưu "Sắc màu di sản"
(Ngày Nay) - Tối 21/11, tại hồ Nguyên Phi Ỷ Lan (thành phố Bắc Ninh), Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Bắc Ninh tổ chức Chương trình nghệ thuật dân ca trên thuyền và giao lưu các miền di sản chủ đề "Sắc màu di sản".
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
Phật dạy 5 điều thân kính với làng xóm
(Ngày Nay) - Mối quan hệ làng xóm cũng có những nhiêu khê và phức tạp, nếu không khéo thì từ thâm tình lại hóa ra giận ghét, thậm chí là oán thù. Cho nên Đức Phật rất tinh tế khi dạy phải thân kính với bà con.
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
Học cách trân quý từng phút giây còn sống
(Ngày Nay) - Khi tôi nghe thấy tin có người nào đó vừa mất đi, tin ấy với tôi như tiếng chuông thức tỉnh. Tiếng chuông đó là một lời nhắc nhở sâu sắc về sự mong manh của kiếp người.
Oai nghi của người tu hành
Oai nghi của người tu hành
(Ngày Nay) - Oai nghi cùng với chánh kiến và tịnh giới là ba yếu tố làm nên đạo hạnh - phẩm chất của tu sĩ Phật giáo, như cố Trưởng lão Hòa thượng Thích Thiện Siêu, bậc am tường kinh luật luận đã từng nhấn mạnh.
Tác phẩm có tên “Comedian” của nghệ sĩ người Italy Maurizio Cattelan ra mắt lần đầu năm 2019 tại triển lãm Art Basel ở Miami Beach, đã gây tranh cãi về việc có thể được coi là nghệ thuật hay không. Ảnh: AP
6,2 triệu USD cho quả chuối dán tường
(Ngày Nay) - 6,2 triệu USD là mức giá vừa được trả cho một tác phẩm nghệ thuật gây tranh cãi, một quả chuối tươi dán lên tường bằng băng dính bạc. Tác phẩm được đưa ra trong một cuộc bán đấu giá của Sotheby’s ở New York, Mỹ.